Компании, Решения, Статьи, Новости, События от CORP Tools

Компания :: АЗСофт

Fri, 03 Sep 2010 20:52:52 +0400

АЗСофт - разработчик ERP NOVA для автоматизации управления предприятием, автоматизации торговли, автоматизации бизнеса.

Функционал NOVA обеспечивает: управление торговлей, производством и складом, управление финансами, аналитика, администрирование.

На рынке информационных технологий с 1992 года.

Является партнером Oracle, Microsoft, Verysell, Ланит, XYZMO.

Поставляет все продукты Oracle, Microsoft, XYZMO.

Поставляет любое компьютерное оборудование.

Компания :: Integros (Интегрос)

Sat, 21 Aug 2010 18:52:43 +0400

О компании

Мы помогаем находить и внедрять инновации, которые обеспечивают рост продаж.

С 2002 года ИНТЕГРОС предоставляет профессиональные услуги по оптимизации CRM-процессов и внедрению CRM-систем. Нас отличают индивидуальный подход и высокое качество.

В активе компании десятки консалтинговых проектов и проектов по внедрению CRM-систем. Среди наших заказчиков представители разных отраслей и видов бизнеса: туризм, банки, полиграфия, дистрибуторы, системная интеграция, телекоммуникации, СМИ.

Более подробную информацию можете узнать на сайте www.integros.com.ua или по телефону +380(44) 538 08 78

Портфель услуг:

Консалтинг по повышению эффективности продаж	Существенно сокращает время на поиск инноваций, обеспечивающих рост продаж, и на разработку стратегии внедрения этих инноваций
Внедрение заказных CRM-систем на платформах SugarCRM и SalesLogix	Обеспечивает создание CRM-системы, максимально адаптированной к специфике бизнеса и удовлетворяющей требованиям менеджмента и пользователей заказчика
Обучение и тренинг персонала в сфере CRM, продаж, маркетинга, личной эффективности	Обеспечивает рост эффективности труда коммерческого и технологического персонала, повышает отдачу от инвестиций в CRM-систему
Оптимизация прямых продаж с помощью CRM-систем	Повышает эффективность процессов маркетинга и продаж компаний, которые ориентированы на прямые продажи юридическим или физическим лицам
Подготовка и управление проектами по внедрению CRM-систем	Предоставляет в распоряжение заказчиков, которым критически важно успешно осуществить масштабные CRM-проекты, компетенции бизнес-консультантов, руководителей проектов и архитекторов ИС с опытом выполнения проектов высокой сложности
Поставка лицензий на CRM-системы	Удобный путь для организаций с сильной командой бизнес экспертов и ИТ-специалистов, способных самостоятельно внедрить CRM-систему, и время от времени нуждающихся в квалифицированной консультационной поддержке бизнес консультантов и архитекторов информационных систем
Аутсорсинг разработки модулей расширения к CRM-системам	Позволяет снизить расходы и ускорить создание дополнительных функциональных модулей к CRM-системам SalesLogix, SugarCRM, ONYX, Microsoft Dynamics CRM

Компания :: "Инфопульс Украина, ООО"

Mon, 09 Aug 2010 17:55:00 +0400

Компания «Инфопульс Украина» — ведущая украинская компания, работающая в сегменте информационных технологий с 1992 года.

На данный момент компания насчитывает более 600 сотрудников в нескольких регионах Украины.

С 2007 года Инфопульс входит в состав скандинавской ИТ-группы EDB.

Система управления качеством компании «Инфопульс Украина» сертифицирована международной компанией «SGSSwitzerland» на соответствие требованиям стандарта качества ISO 9001:2008 и стандарта по охране окружающей среды ISO 14001.

Основные направления деятельности:

— Проектирование, разработка и тестирование программного обеспечения.

— Управление ИТ-инфраструктурой, включая развертывание и удаленное администрирование, построение и аудит систем информационной безопасности, мониторинг 24х7, поддержка систем в режиме on-call, служба ServiceDesk, построение кластерных решений.

— Внедрение программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов (BusinessIntelligence, CRM, IntegrationSolutions, систем управления документооборотом, систем управления ИТ-инфраструктурой, порталов, систем построения бизнес-процессов и поддержки маркетинговых кампаний и др.).

— Бизнес-анализ и консультации в области управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры.

Инфопульс является партнером крупных международных компаний: IBM, Microsoft, Informatica, Cisco, Sun, DocsVision, K2 и других.

Ключевые компетенции

Управление ИТ-инфраструктурой:

— Поддержка и обновление ИТ-инфраструктуры:

— поддержка виртуальной среды,

— поддержка сетевой инфраструктуры,

— поддержка баз данных,

— поддержка рабочих станций,

— поддержка приложений,

— поддержка серверов;

— управление информационной безопасностью (аудит безопасности, кибер патруль);

— мониторинг информационных систем;

— проектирование и аудит ИТ-инфраструктуры;

— организация службы поддержки пользователей (ServiceDesk);

— управление Sharepoint-инфраструктурой;

— автоматизация развертывания ПО;

— виртуализация ИТ-инфраструктуры.

Разработка программного обеспечения:

— Разработка программного обеспечения для финансовых, телекоммуникационных, страховых и промышленных компаний;

— доработка и модернизация устаревших систем;

— консалтинг и поддержка в сфере разработки программного обеспечения;

— тестирование под ключ;

— внедрение систем управления тестированием;

— разработка веб-приложений;

— разработка программного обеспечения для мобильных устройств;

— разработка программного обеспечения под ключ (от анализа и написания требований до внедрения и интеграции).

Услуги в области консалтинга:

Консалтинг в области управления ИТ-инфраструктурой:

— аудит ИТ-инфраструктуры,

— аудит информационной безопасности,

— консалтинг в области построения

— и реорганизации ИТ-инфраструктуры,

— организация процессов управления ИТ-инфраструктурой,

— ИТ-оптимизация.

Бизнес-консалтинг:

— бизнес-анализ и моделирование процессов,

— анализ и управление требованиями,

— анализ и формирование архитектуры программных систем,

— оценка трудоемкости и длительности проектов по разработке ПО,

— управление и сопровождение проектов,

— тренинги и оценка персонала по дисциплинам разработки ПО,

— внедрение методологий разработки ПО (RUP, SCRUM, CMMi).

Интеграция и внедрение готовых решений:

— Системы управления ИТ-инфраструктурой (IBMTivoli, HPOpenview);

— системы управления документооборотом (DocsVision, K2);

— системы Business Intelligence (SAP Business Objects, MS Business Intelligence, IBM Cognos, Informatica, BI набазеMicrosoft SQL Server 2008 R2 и Microsoft Office Excel 2010);

— системы CRM (Microsoft Dynamics CRM);

— системы построения бизнес-процессов (InfopulseShareProcess) http://shareprocess.biz;

— порталы (MSSharePoint, IBMWebSpherePortal);

— интеграционные решения (Microsoft BizTalk, Microsoft Dynamics CRM + DocsVision, IBM WebSphere Message Broker);

— системы поддержки маркетинговых кампаний;

— система оптимизации затрат на мобильную связь;

— мобильный клиент-банк для iPhone.

Компания имеет готовые решения и выполненные проекты для заказчиков различных отраслей (финансы, банки, телекоммуникации, FMCG, страхование, транспорт, производство, нефтегаз и дургие) и разных стран (Украина, Россия, Германия, Голландия, Дания, Франция, Швеция, США).

Наши заказчики:
ADIC (США), ADWSoftware (Бельгия), Авиакомпания Аэросвит (Украина), Agillic (Дания), AlgodueElectronicasrl. (Италия), Allianz Украина, Атолл Холдинг (Украина), BDTAG (Германия), Бритиш Американ Тобакко Украина, CD-Systems(Германия), СharlesRiverConsultants (США), CrossroadsSystems, Inc. (США), DigitalManufactureGmbH(Германия), EDB (Норвегия), Ergo (Ирландия), Euronext(Франция), F. vanLanschotBankiers (Голландия), Foxtrot (Украина), GermanPersonnele-searchGmbH (Германия), GingcomGmbH (филиал BDTSolutions) (Германия), Gorenje Украина, Интегра (Россия), Itratos(Германия), KringTechnologies(Дания), KyribaCorporation(США), Microsoft Украина, Nexio(Германия), OutsourcingAdvantage (Франция), ParexelInternational (Германия), QuantumCorporation (Германия), Rabobank (Голландия), RandMcNally(США), RapidSolutionSoftwareAG(Германия), Revacom(Германия), ScanJour(Дания), SimCorp(Дания), SoperaGmbH(Германия), TNK-BPUkraine, TecPoint(Швеция), MTC Украина, XRT(Франция) и другие.

Компания :: Е-Консалтинг

Fri, 30 Jul 2010 15:47:31 +0400

Наша компания занимается 8 лет бизнес-консалтингом и имеет более 3000 реализованных проектов, наши Заказчики (они теперь стали нашими партнерами) – счастливы и дают положительные отклики. Каждое предприятие представляет собой уникальный живой организм, со своей историей, традициями, уставом и зачастую сформированными устоявшимися процессами ведения дел. НО! Руководство предприятия как правило работает ТОЛЬКО на этом предприятии, и чаще всего у менеджеров предприятия это первое и единственное место работы. Они настолько привыкли к устоям предприятия, что не могут дать сравнительную оценку, какой процесс у них прогрессивный и эффективный, а какой мешает работе. Человеку, несколько лет подряд с утра до вечера решающему одни и те же задачи зачастую сложно оторваться и проанализировать происходящее со стороны, под другим углом, получить нейтральную оценку результативности и качества организации труда и бизнеса. Для этого и существует наша компания, которая постоянно изучает передовой опыт отечественных и зарубежных компаний, участвует в новаторских проектах и может дать современную оценку качеству и уровню организации процессов, формализовать существующие процессы, внести необходимые коррективы, документально оформить и автоматизировать управление. Результатом нашей работы являются схемы процессов, должностные инструкции и автоматизированная компьютерная система управления расписаниями загрузки ресурсов, персонала, контролем своевременности исполнения элементов процесса.

Сфера нашей компетенции. Мы профессионально ставим процесс продаж, управление маркетингом, привлечение и удержание клиентов , сервисное обслуживание клиентов. Также мы имеем большой опыт в построении тендерных и конкурсных закупок, автоматизации управления производством, процессов обеспечения производства, бюджетировании, управлении персоналом. С каждым выполненным проектом наша компетенция пополняется. Мы достигли высокой квалификации в организации процессов продаж, но наш опыт показывает, что для обеспечения функционирования продающего механизма необходим соответствующий уровень множества других процессов в предприятии.

Как мы делаем свою работу. Договорившись с руководством предприятия о целях и рамках проекта, мы аудируем (проверяем, собеседуем, анкетируем и строим отчеты) шаг за шагом ключевые подразделения предприятия. Для выполнения этой работы в нашем штате работают опытные консультанты, вооруженные множеством анкет, шаблонов и унифицированных документов, соответствующим современным стандартам. Все полученные данные сводятся в общую схему построения взаимосвязей внутри предприятия и снаружи. Если в схеме обнаруживаются узкие места, невыясненные цепочки, обрывы и дублирующие элементы – некоторые диагностики проводятся повторно для подготовки предложений по внесению изменений в структуру предприятия (изменение штатного расписания, организационной структуры предприятия, должностных инструкций, схемы контроля и уровней ответственности). Далее согласованная схема процессов «закладывается» в компьютерную систему, которая руководит своевременностью и последовательностью действий участников процессов, генерирует напоминания, формирует календари событий, управляет ресурсами и создает отчеты о деятельности предприятия. Для построения тайминговых (управляющих временем) систем мы используем платформу Microsoft Dynamics CRM.

Гарантии качества. Наши услуги сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и украинскому его аналогу ДСТУ 9001.

Гарантии результата. Результат проекта зависит от слаженной работы команды Исполнителя и команды Заказчика. При условии согласованной работы, достижение успеха в проекте неизбежно.

Компания :: RapidSoft

Wed, 21 Jul 2010 15:44:48 +0400

Компания RapidSoft предоставляет российским и западным заказчикам набор программных продуктов, а также полный комплекс услуг по разработке, развитию и поддержке сложных корпоративных IT-решений с повышенными требованиями к надежности и производительности. Большой опыт реализации успешных проектов в розничной торговле, банковской и страховой отраслях позволяет нам предлагать нашим клиентам передовые технологии автоматизации бизнеса.

Наши решения: программы обратной связи с клиентами, программы лояльности, автоматизация прямых продаж и телемаркетинга, автоматизация делопроизводства и документооборота.

Услуги: разработка сложных Web приложений и баз данных, включая Интернет- и Интранет-порталы, системы бизнес-аналитики (BI), аналитические хранилища данных, системы документооборота.

Компания имеет статус Oracle Gold Partner и Microsoft Gold Certified Partner.

Компания :: "Инфосистемы Джет, ЗАО"

Wed, 21 Jul 2010 12:25:56 +0400

Компания «Инфосистемы Джет» работает на рынке информационных технологий с 1991 года.

Компания «Инфосистемы Джет» является системным интегратором широкого профиля с богатым портфелем решений и услуг, в том числе специализированных, учитывающих отраслевые особенности бизнеса заказчиков. Синергия компетенций различных подразделений, эффективная организация внутреннего обмена информацией и знаниями, развитая региональная сеть позволяют нашей компании успешно реализовывать крупные интеграционные проекты, в том числе в масштабах страны.

Наша деятельность направлена на обеспечение надежной основы для развития коммерческих предприятий и государственных учреждений, на повышение эффективности их деятельности.

Для обеспечения надежного функционирования построенных решений «на местах» и повышения уровня их поддержки мы проводим активную политику регионального расширения. Сегодня у компании 6 офисов в России: во Владивостоке, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Санкт-Петербурге. Открыты представительства в Казахстане, Азербайджане и на Украине. Кроме того, ведется ряд проектов в Пакистане, Таджикистане, Узбекистане, Армении и Грузии.

Компания обладает необходимыми лицензиями и сертификатами для осуществления своей деятельности, в том числе лицензиями Федеральной службы по техническому и экспортному контролю РФ, ФСБ России, Госстандарта РФ, Министерства обороны РФ, ГК РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, Федеральной энергетической комиссии РФ и рядом других. Система управления качеством компании сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000 с 2004 года, ISO 9001:2008 с 2009 года.

Компания :: GMCS

Tue, 20 Jul 2010 18:20:01 +0400

GMCS – передовая консалтинговая компания в сфере ИТ, выполняющая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса.

История

GMCS основана в 1997 г., и сейчас компания имеет значительный опыт работы с крупнейшими предприятиями различных секторов экономики и стран мира. С 2005 г. GMCS входит в Группу компаний «КомпьюЛинк». Филиалы GMCS работают в Санкт-Петербурге и Киеве.

Услуги и продукты

Уникальное преимущество GMCS – мультипродуктовость. Это позволяет консультантам гибко работать с клиентами, предлагая решения, наилучшим образом учитывающие их специфические потребности.

GMCS является партнером ведущих поставщиков программных продуктов: Microsoft Dynamics, IBM Cognos, Infor, Oracle, SAP, Enterprise Optimizer, MECOMS, «БОСС-Кадровик» и др.

GMCS предоставляет клиентам полный спектр услуг, связанных с внедрением автоматизированных систем управления предприятием:

Управленческий и ИТ-консалтинг
Автоматизация СВК в соответствии с Sarbanes-Oxley
Выбор программного решения для управления предприятием
Поставка лицензий информационных систем
Внедрение информационных систем управления предприятием, систем для управления эффективностью бизнеса.
Формирование ИТ-стратегии
Обучение пользователей систем
Адаптация ПО к требованиям предприятий
Техническая поддержка информационных систем
Аудит проектов внедрения информационных систем.

В частности, департамент решений Microsoft компании GMCS выполняет полный спектр задач по внедрению систем управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.

Экспертиза GMCS в области CRM базируется на ряде крупных проектов, заказчиками которых являются такие компании как РОСНАНО, «Скай Линк», OViVO («Персональные Медиа Технологии»), «Симбиотел», НАВГЕОКОМ и др.

Проекты

К настоящему моменту GMCS успешно реализовала свыше 350 проектов в 22 отраслях экономики, активно сотрудничает более чем с 150 клиентами.

Фундамент успеха GMCS – выполнение поставленных задач и строгое соблюдение взятых обязательств. GMCS оптимизирует бизнес-процессы в соответствии с требованиями клиента, соединяя современные технологии и передовые методы управления.

Компания :: crmdaily

Tue, 20 Jul 2010 15:25:23 +0400

Интернет-портал CRMdaily.ru® – проект, созданный для российских пользователей CRM систем. Всестороннее освещение темы выбора и внедрения CRM и ERP систем является критерием и базовой направленностью всех, аккумулируемых проектом, информационных потоков.

Миссия:

CRMdaily.ru – комплексное Интернет-решение информационного инструмента анализа российского и зарубежного опыта.

Объективность:

CRMdaily.ru – независимый on-line проект, гарантирующий объективность и непредвзятость публикуемых информационных материалов.

Crmdaily.ru сотрудничает в аспекте информационного обмена с ведущими отраслевыми печатными и сетевыми изданиями, маркетинговыми агентствами и консалтинговыми компаниями.

Открытость:

CRMdaily.ru предоставляет возможности интерактивного взаимодействия участников бизнеса CRM индустрии.

CRMdaily.ru – качественная площадка для позиционирования компаний, предложений, услуг, акций, пресс-релизов и тендеров в бизнес-сфере CRM решений.

Компания :: Ай-Теко

Tue, 20 Jul 2010 11:38:54 +0400

Компания «Ай-Теко» – ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий – предоставляет услуги по системной интеграции, консалтингу, сервисной поддержке и аутсорсингу, информационной безопасности и реализует комплексные интегрированные решения в области ИТ-инфраструктуры и информатизации крупных государственных структур, промышленных и телекоммуникационных предприятий, банков, инвестиционно-финансовых и страховых учреждений.

Компания работает на ИТ-рынке более 10 лет и на сегодняшний день имеет 8 региональных подразделений в России и представительства в республиках Казахстан, Узбекистан и Азербайджан. ЗАО «Ай-Теко» входит в Топ-500 крупнейших компаний России, а также Топ-10 ведущих консультационных компаний, системных интеграторов и поставщиков ИТ-услуг, услуг в области телекоммуникаций, поставок оборудования и ПО.

В 2008 г. «Ай-Теко» ввела в эксплуатацию собственный дата-центр на 800 стойко-мест (34 000 юнитов), не имеющий в России аналогов по степени защищенности от техногенных катастроф (уровень безопасности инженерной инфраструктуры Tier III), совокупности характеристик и величине.

Компания :: SGM Technology

Wed, 14 Jul 2010 14:28:32 +0400

Компания , SGM Technology, занимается созданием информационных систем для поддержки управления ресурсами производственных предприятий. Мы адаптировали для требований постсоветского пространства, и предлагаем своим клиентам внедрение целого ряда свободно распространяемых бизнес- приложений, разработанных международными сообществами и распространяемых свободно, без требований по оплате лицензий.

В пакете приложений имеется полный спектр продуктов:

    * BI - Pentaho
    * ERP - Adempiere
    * MES - FrePPLe
    * CRM - SugarCRM
    * WebStore - Magento
    * ECM - Alfresco
    * Collaboration - Zimbra

Все решения (или необходимый набор) объединяются в единый портал.

Такое сочетание позволяет строить полноценные системы управления ресурсами предприятия, имеющие более низкую стоимость владения, чем решения от лидеров мирового рынка и выполненные на более современных технологических платформах по сравнению с традиционно распространёнными в России, Украине, Белоруссии и т.д. решениями.

Компания :: ООО ФронтСофт

Wed, 07 Jul 2010 09:54:58 +0400

Компания ФронтСофт давно успешно трудится на рынке разработки программного обеспечения на заказ и проектирования аппаратных решений. Нами наработан практический опыт решения задач любой сложности в следующих областях:

– страхование
– оперативный и управленческий учет;
– автоматизация производства;
– анализ эффективности и деятельности предприятия;
– медицина;
– аутсорсинг (разработка отдельных компонентов программного обеспечения).

Наши клиенты получают программные решения высокого качества за обоснованный период времени за счет четкой методологии разработки программного обеспечения и оперативного руководства.

Современная база, богатый опыт, наличие библиотек наиболее часто требуемых компонентов позволяют нам создавать идеальные решения, значительно повышающие эффективность деятельности наших клиентов.

Выбрав для свой работы такое сложное направление, как разработка программ на заказ, проектирование электронных устройств, автоматизация деятельности предприятий, мы стремимся принять все возможные меры для того чтобы гордиться своим продуктом.

Основные виды нашей деятельности:

– проектирование, разработка программного обеспечения и его компонентов на заказ;
– проектирование и разработка баз данных;
– документирование и тестирование программного обеспечения;
– внедрение программного обеспечения и обучение персонала работе с ним;
– IT консалтинг;
– IT аутсорсинг (разработка отдельных компонентов программного обеспечения, частей больших и сложных проектов по спецификации заказчика);
– техническое сопровождение программной продукции, гарантийное и послегарантийное обслуживание;
– проектирование, разработка и внедрение электронных устройств и аппаратных решений.

Компания :: Центр Независимых Технологий

Wed, 30 Jun 2010 21:35:25 +0400

Представьте себе, что все ниточки управления Вашего бизнеса сводятся к Вашему ноутбуку, через который Вы в любой момент времени можете получить необходимую, и проверенную информацию о делах Вашей компании за любой период времени и в режиме online. Такой контроль и высокую информативность может Вам предоставить программный комплекс Тур менеджер.

Продукт предназначен для туристических агентств. Упрощает и систематизирует отчетную и договорную часть работы менеджера. Программа поможет наладить конвейер продаж и наблюдать за его работой в режиме онлайн.

Интеграция с ip телефонией
Мониторинг денежных средств. Контроль ДДС
Объединение распределенных офисов в Call Center
Печать документов
Анализ рекламы
Удаленный контроль работы менеджера
Единая база клиентов и телефонных переговоров
Управление продажами
Контроль каждой заявки -SMS сервисы
Средства анализа эффективности

Решение предназначено для Туристических агентств. Решение автоматизирует основные бизнес-процессы и максимально учитывает специфику работы менеджера с клиентом вплоть до телефонных разговоров.

Преимущества решения для отрасли:

Преднастроенные процессы продажи;
Ведение большого количества сделок и договоров одновременно с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента;
Автоматическое формирование и присвоение продаже уникального кода, отражающего принадлежность к определенному офису;
Автоматическое слежение за перемещением менеджера, если он работает то в одном офисе то в другом и оповещение его коллег об этом
Отслеживание графиков продаж и кассы;
Построение графиков к оплате оператору для расчета погашения им выкупленных туров
Формирование различных выборок и отчетов (как типовых, так и по индивидуальному запросу пользователя), а также графическое представления результатов;
Отслеживание эффективности прохождении сделок в разрезе отдельных продавцов и подразделений;
Полная интеграция с IP телефонией для контроля качества общения с клиентами;
Визуальное отображение состояния телефонов сотрудников в едином call center компании в режиме онлайн;
Подсчет количества переведенных звонков с заявкой на тур по каждому менеджеру с дальнейшей детализацией и контролем выполнения продажи;
Автоматическое ведение истории общения и смс переписки по каждому телефонному номеру прикрепленному к анкете;
Возможность группировки клиентских анкет по типам клиентов (партнер, друг, конкурент, оператор, знакомый, черный список);
Автоматическое создание и открытие анкеты клиента при его звонке на телефон менеджера;
Напоминания о вылетах и прилетах клиентов;
Напоминания об оставленных заявках на подбор путевки и контроль выполнения;
Расчет эффективности обработки звонков агентством и каждым менеджером в отдельности полностью в автоматическом режиме;
Мониторинг поступления звонков клиентов и рекламного опроса в режиме онлайн;
Возможность отправки смс сообщений прямо из анкеты клиента
Формирование смс пакетов по ранее звонившим клиентам для провоцирования спроса и привлечения заявок на путевки
Возможность общения с сотрудниками посредствам мгновенных сообщений
Возможность контролировать движением информации внутри офиса и всей компании в целом
Возможность подключения системы видеонаблюдения за офисами для организации Monitoring Video Center
Возможность подключения терминалов приема денег по договорам прямо в офисе без кассира. TourManager RoboKassa

Компания :: Мависофт

Fri, 18 Jun 2010 09:40:11 +0400

Компания Мависофт предлагает современное интернет-ориентированное решения для увеличения производительности труда сотрудников компаний малого и среднего бизнеса - CRM систему SalesMax.

Внедрение SalesMax наводит порядок в работе менеджеров активных продаж, делает их работу прозрачной и эффективной. Использование CRM SalesMax дает гарантированный рост продаж, позволяет безболезненно контроллировать удаленные филиалы через интернет.

Благодаря возможности аренды CRM, вы можете оценить всю мощь и эффективность нашего решения без существенных затрат.

Компания :: "АНД Проджект, ООО"

Thu, 17 Jun 2010 15:22:14 +0400

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний Систематика, с 1997 года работает в области информационных технологий и занимает лидирующие позиции в области консалтинга и внедрения систем управления предприятием. Работает на территории России, стран СНГ и Балтии.

В настоящее время более 10 000 сотрудников более чем 100 компаний используют решения «АНД Проджект». Компания специализируется на создании эффективных бизнес-решений для распределенных холдингов, предприятий пищевой промышленности и производства ТНП, дистрибуции, предприятий машиностроения и приборостроения, телекоммуникационных компаний, предприятий добывающей промышленности.

Компания решает задачи в областях автоматизации:

управления финансами;
бюджетирования;
управления логистикой;
управления взаимоотношениями с клиентами;
управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования;
оптимизации планирования и управления производством.

Офисы компании расположены в Москве, Санкт Петербурге. В «АНД Проджект» работает более 160 сотрудников, свыше 80% которых – сертифицированные специалисты в области финансов, логистики, производства, систем управления предприятием и методологии управления информационными проектами.

Компания :: ООО СинерСофт

Thu, 03 Jun 2010 16:30:15 +0400

ReverseCom.ru - автоматизированная информационная система с вэб-интерфейсом, предназначенная для ведения клиентской базы, организации коммуникаций с клиентами, проведения маркетинговых акций в Интернет, организации электронной коммерции.

Компания :: Компас

Mon, 31 May 2010 17:46:02 +0400

Компания «Компас» ведущий российский софтверный вендор. Является разработчиком одноименной ERP системы.

Компания предоставляет услуги продажи лицензий на ERP систему «Компас» и ее отдельных модулей (CRM, HRM), внедрение и обслуживание системы, разработка специализированных программных продуктов и отраслевых решений для управления предприятием. За время нашей работы мы внедрили сотни решений

Миссия компании – повышение эффективности бизнеса клиентов. «Компас» - команда профессионалов, использующая свой многолетний опыт и инновационные технологии для Вашего успеха!

Компания :: Кредо- Коналстинг

Thu, 27 May 2010 10:21:36 +0400

Компания Кредо Консалтинг была основана в 2002 году с целью предоставления услуг в области управленческого консультирования и информационных технологий. В рамках управленческого консалтинга компания на протяжении 8 лет оказывает услуги по разработке корпоративной стратегии, реорганизации бизнес-процессов и внедрению информационных систем.

Сегодня Кредо Консалтинг является партнером SAP и специализируется на оптимизации бизнес-процессов (складская логистика, производство, закупки, продажи, управление персоналом, планирование, бюджетирование), а также их автоматизации.

Основной актив Кредо Консалтинг заключается в системном подходе, который обеспечивает успешное выполнение проекта и в специалистах высокого уровня, имеющих опыт работы в ведущих международных и российских консалтинговых компаниях, а также в реальном секторе экономики.

Компания :: OCSYSTEM

Thu, 27 May 2010 00:27:57 +0400

ИТ компания "OCSystem" работает на рынке бюро переводов уже с января 2009 года и имеет сотрудников из России, Молдавии, Латвии, Литвы, Украины и Белоруссии. Наши партнёры оценивают то, что мы являемся единственной русско-язычной компанией, которая занимается разработкой программного обеспечения исключительно для бюро переводов, поэтому наш продукт полностью уникален для представителей данного рынка бюро.

В ноябре 2009 года вышла первая версия CRM+HRM системы "OCLanguage" для управления работой с клиентами и управления персоналом бюро переводов. За последние пол года наши разработчики создали больше чем 200 новых модулей для удобной работы бюро переводов. Сейчас мы ведём активную работу над разработкой CRM+HRM системы "OCLanguage2", которая будет создана для бюро переводов среднего и большого бизнеса с входом в систему для клиентов и переводчиков бюро. Выход системы "OCLanguage2" ожидается в начале лета 2010 года.

Компания :: XTRF™ Translation Management Systems

Mon, 24 May 2010 18:41:24 +0400

XTRF™ Translation Management Systems являются комплексным профессиональным инструментом для управления бюро переводов; продукт уже используют десятки компаний в разных странах. Система была создана в 2004 году, и с тех пор она непрерывно совершенствуется, обеспечивая своим пользователям всё более широкий спектр возможностей и бизнес-решений. Инициатором создания и владельцем бренда является известное в своей отрасли бюро технических переводов LIDO-LANG, а разработчиком системы – коллектив специалистов Европейского института информационных технологий и сертификации EUTECert.

XTRF™ поддерживает организацию работы бюро переводов в трех областях:

управление всеми действиями бюро перевода и их и администрирование;
координация рабочих и производственных процессов (workflow);
управление процессом перевода (интеграция со средствами CAT).

Система предлагается в трех основных версиях:

XTRF™ Professional – предназначена для небольших бюро переводов или компаний, которые только начинают работу;

XTRF™ Entreprise – предназначена для средних и крупных бюро переводов, которые стремятся к автоматизации и оптимизации всех направлений своей работы;

XTRF™-TM – интегрированный продукт, соединяющий в себе систему управления бюро со средствами CAT; предназначен для больших переводческих компаний и отделов переводов в корпорациях всех сфер хозяйственной деятельности.

Для бюро переводов внедрение XTRF™ означает, прежде всего, повышение производительности и эффективности труда, предотвращение регулярно появляющихся ошибок, рациональную организацию информационных потоков, а также усиление контроля за финансами и текущими делами компании.

Система XTRF™ полностью отвечает сертификационным требованиям ISO 9001 и европейского стандарта EN 15038. Благодаря этому она существенно облегчает подготовку документации, необходимой как для получения, так и подтверждения указанных сертификатов.

Купившей продукт компании-покупателю обеспечивается полная техническая поддержка при установке системы, а также предоставляется обучающий пакет для каждого рабочего места. Внедрение XTRF™ выполняется беспрепятственно и быстро, и вскоре бюро уже может начинать работу.

«Наша компания заинтересована в том, чтобы система была простой и понятной в использовании и чтобы ее можно было настроить в соответствии с индивидуальными потребностями пользователей, поэтому мы очень внимательно рассматриваем предложения и отзывы наших клиентов. Компания старается также отслеживать тенденции на рынке переводов и систематически развивать и совершенствовать свой продукт».

Анджей Недома
Директор по продвижению продукта XTRF™

Компания :: WillMore

Mon, 24 May 2010 17:12:24 +0400

Компания WillMore является Золотым партнером Microsoft по направлению корпоративных бизнес систем и специализируется на консалтинге, внедрении и сопровождении системы Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Dynamics CRM. По результатам своей деятельности WillMore был принят в Президентский Клуб Microsoft, насчитывающий 5% лучших партнеров во всем мире.

Клиентами WillMore являются такие компании, как ЭЙ энд ДИ РУС, Progression, Синэус, Фамилия, Национальный банк ТРАСТ, группа компаний «Марина», Айсберри, InCOMa, Фидлэнд, Акрихин, Тека Рус, L&R Russia Advisory, сеть супермаркетов «Азбука Вкуса», Debevoise and Plimpton LLP, Bigboard Group, группа компаний «М2М телематика» и др.

Консалтинговая компания WillMore была основана консультантами, работающими с системой управления предприятием Microsoft Dynamics NAV с момента ее появления в России в 90-х гг. Понимая важность наличия практического опыта, компания предъявляет повышенные требования к своим сотрудникам. Около 60-70% всего российского рынка профессиональных специалистов Microsoft Dynamics NAV с опытом работы свыше 7 лет входят в штат WillMore. Специалисты компании - универсалы. Это не просто программисты или консультанты, а люди с максимальным опытом, умением и знаниями в области применения именно данной системы для всех аспектов управления бизнесом. Многие из них в дополнение к практическому опыту имеют образование в смежных областях (MBA, управление и финансовый менеджмент, бухгалтерский учет, аудит). Совокупный опыт проектных работ сотрудников составляет свыше 70 проектов в разных отраслях.

Профессионализм экспертов WillMore и клиентоориентированный подход обеспечили успешность проектов автоматизации в самых различных отраслях: дистрибуция и оптовая торговля, бумажное производство, пищевое производство, химическое производство, розничная торговля, телекоммуникации, финансовые услуги, реклама, консалтинг и т.д.

WillMore –это максимум компетенции, опыта и эффективности.

Решение :: ERP NOVA

Fri, 03 Sep 2010 20:58:24 +0400

от АЗСофт

Функционал сгруппирован по умолчанию в следующие основные блоки:

- управление финансами;
- управление торговлей и складами;
- управление производством;
- аналитика;
- администрирование.

Управление финансами.
Все операции финансового учета, обеспечивающие автоматизацию учета. Гибкий план счетов, клиенты выбирают план счетов (GAAP, IFS, российский, любой иной - фирменный), никаких ограничений в управленческом учете, обеспечена настройка и реализация любых корреспонденций, например, учет при поставках и/или производстве транспортных расходов, таможенных пошлин, акцизов, НДС, планируемых расходов и т.д. Предусмотрено дополнительно к типовым проводкам описание любых проводок и выполнение любых операций по счетам. Отличительные особенности автоматизации учета: управление бюджетом – возможность автоматизированного формирования бюджета по прошлым периодам, контроль исполнения и возможность запретить перерасход по статьям.

Управление торговлей и складами.
Все операции складского учета, обеспечивающие автоматизацию торговли. Отличительные особенности: управление размещением товара на складах (на стеллажах), сканирование документов на товар с хранением в БД (удостоверения качества, сертификаты и любые другие)
Дополнительно по автоматизации торговли: механизм клиентских заказов – возможность формировать заказы на товар, отсутствующий на складе полностью или частично, или еще не изготовленный с подсказками сколько не хватает, автоматизированная печать клиентских пакетов документов, включая сканированные, ведение неограниченного количества видов цен, описание подробностей работы с клиентами – виды цен, отсрочки, наценки и уценки с автоматическим использованием при отгрузке, логистика доставок клиентам.
Предусмотрено оформление клиентских заказов через WEB – интерфейс, например для удаленной работы торговых представителей. Реализованный WEB – интерфейс позволяет работать не только с обычных компьютеров под управлением Windows, но и с КПК и/или коммуникаторов, например, HP iPAQ hw6500 series под управлением Windows Mobile.

Управление производством
Автоматизация управления производством. Производство учитывается по заранее подготовленным калькуляциям себестоимости с возможностью указания корреспондирующих счетов. При производстве автоматически списываются со складов комплектующие и расходные, приходуется изготовленный товар по рассчитанной себестоимости и корреспондируются соответствующие счета. Обеспечивает автоматизацию учета производства высокой степени сложности (например, виноделие). Также обеспечивается маркировка специальными марками. Отличительные особенности автоматизации управления производством: неограниченное число возможных видов калькуляций, ведение и корреспонденция нетоварных статей (затрат) (например, затраты на зарплату по производству товара, затраты электроэнергии), точный подсчет реальной себестоимости.
Реализованный в NOVA функционал Планирование производства позволяет планировать производство по бригадам и контролировать исполнение планов. Обеспечивается аналитика действительных расходов сырья и комплектующих по сравнению с расчетными по калькуляциям и нормам потерь.

Планирование и управление закупками
Кроме локальных планирований производства и закупок в NOVA предусмотрено интегрированное планирование в масштабе автоматизации управления предприятием. Эта функция позволяет последовательно планировать от торговли производство, закупку сырья, материалов и готовых товаров и контролировать исполнение планов.
В функции управление закупками анализируются с учетом заданных пользователем критериев остатки, продажи и отгрузки клиентам, заказы клиентов, ранее сделанные заказы на поставку и т.д. и формируются заказы поставщикам. Автоматически определяется необходимость заказа сырья и комплектующих. Ведется история заказов (логи), заказы могут быть автоматизировано оприходованы.

Аналитика
Подробная аналитика в масштабах автоматизации управления предприятием по всем складским, торговым и финансовым операциям со всевозможными разрезами, контроль отсрочек оплат и просроченных платежей, фирменная аналитика Прибыль и капитал для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, в любой момент отчет по прибыли за любой интервал.

Администрирование автоматизации учета
Обеспечивает настройку и сопровождение NOVA. Позволяет:
описывать пользователей и их полномочия, контролировать работу по журналу
настраивать складской учет;
описывать структуру компании (холдинга);
управлять торговлей;
описывать план счетов, основания операций и статей затрат;
настраивать и расширять аналитику и тд.;

Выгрузка в 1С
Учитывая существующее разнообразие конфигураций 1С по автоматизации торговли, выгрузка данных из «NOVA» и загрузка данных в 1C осуществляется через промежуточный формат DBF. В NOVA имеется штатная функция выгрузки складских и финансовых операций из БД NOVA в DBF файлы. Далее – загрузка данных в 1С. Для второго этапа для стандартных конфигураций и совместимых с ними предлагается стандартный модуль (ert). В случае несовместимости конфигурации 1С со стандартными, имеется возможность настройки модуля как силами «АЗСофт», так и разработчиков этой конфигурации.

Решение :: ASoft CRM Standard

Wed, 01 Sep 2010 16:08:30 +0400

от ASoft

О системе ASoft CRM Standard

CRM (customer relationship management) система компании ASoft - это система управления процессами, содержащая модули обеспечивающие: управление продажами, управление маркетингом, управление послепродажным обслуживанием и документооборот.

ASoft CRM Standard – это CRM система, разработанная специально для компаний оказывающих услуги и продающих товары без необходимости ведения складского учета.

ASoft CRM Standard — это бизнес приложение с интуитивно понятным интерфейсом, легкое в настройке, использовании и поддержке. Поэтому обучение сотрудников работе с ней не займет много времени, а чаще всего не требуется.

ASoft CRM Standardдает возможность вести полную историю взаимодействия со всеми контрагентами:

Реквизиты, контактная информация, координаты контрагентов;
Сделки, заключенные договора, этапы заключения сделок, платежная история;
Взаимодействие в области маркетинга;
Встречи, телефонные переговоры, обмен электронной корреспонденцией и другие события;
Активность компаний-конкурентов;
Документооборот по сделкам с контрагентами.

CRM система от компании ASoft помогает наладить эффективное взаимодействие с партнерами по бизнесу:

Каждое входящее событие, касающееся контрагента, будет зарегистрировано и обработано, ответ на него будет находиться на контроле у соответствующего руководителя;
Использование встроенных инструментов, которые оптимизируют управление продажами, позволяет планировать и контролировать деятельность персонала и ставит сделки на поток;
Взаимодействие с партнерами по бизнесу и клиентами будут осуществляться согласно заранее определенным бизнес-процессам.

ASoft CRM Standardобеспечивает управление процессами и контроль деятельности сотрудников Вашей компании и реализует:

Оптимизацию распределения персонала, мониторинг загруженности работников;
Индивидуальное и групповое планирование деятельности персонала, получение отчетов о выполнении запланированных мероприятий;
Контроль выполнения планов в режиме реального времени, получение достоверной информации о деятельности сотрудников Вашей организации, оценка личного вклада каждого сотрудника;
Эффективное и прозрачное взаимодействие различных подразделений, входящих в состав Вашей компании.
Существенную помощь в оценке направления Вашей деятельности окажет полная отчетность по договорам и сделкам

Функциональный состав ASoft CRM Standard

Функциональные возможности ASoft CRM Standard в основном схожи с теми возможностями, которые дает стандартная версия системы ASoft CRM Professional.

В Standard версию не вошли следующие разделы, которые упростили работу с системой:

Склад;
IT структура

Стоимость ASoft CRM Standard

В комплект поставки ASoft CRM Standardвходит серверная лицензия стоимостью 30 000 рублей и пользовательские лицензии.

В серверную лицензию ASoft CRM Standard уже включены 3 пользовательские лицензии.

Стоимость дополнительных пользовательских лицензий ASoft CRM Standard

	Кол-во пользователей
	1-5	6-10	11-20	21-60	61-100	более 100
Стоимость лицензии (руб.)	4500	4275	4050	3825	3600	3375
Скидка (%)		5	10	15	20

Аренда ASoft CRM Standard (SaaS CRM)

В случае аренды CRM Standardсервер и база данных находятся на виртуальном хостинге и администрированием системы занимается служба технической поддержки компании.

Стоимость аренды ASoft CRMStandard (на одного пользователя в месяц).

	Общее число пользователей
	1-5	6-10	11-20	Более 20
Стоимость лицензии* (в рублях)	900	810	720	630
Скидка (%)		10	20	30

Основные преимущества ASoft CRMStandard

Оперативность в работе

Web-приложение обеспечивает быстрый вход в систему из любой точки мира подключенной к internet*. Этой «точкой» также могут быть Ваш КПК или смартфон.
Реализована возможность оповещения сотрудников по mail, icq и sms.
*Система может работать по локальной сети и без подключения к internet

Легкость восприятия

Интуитивно-понятный, дружественный интерфейс позволит Вам и Вашим сотрудникам сразу начать квалифицированную работу в системе.

Гибкость в настройки

Предусмотрены возможности гибкой настройки и доработки системы ASoft CRM Standardв соответствие с Вашими требованиями.

Возможности интеграции

Уже реализована интеграция с:

Программами входящими в MS Office, Open Office;
1С – Предприятие;
Call Centre (Avaya, Panasonic идр.);
iPhone;
И другими программными продуктами.

По Вашим требованиям возможна интеграция ASoft CRM Standardс другими системами.

Отсутствие скрытой стоимости

ASoft CRM Standardне имеет скрытой стоимости. Возможна работа системы с использованием бесплатного программного обеспечения (операционной системы Linux и СУБД MySQL).

Если же Ваши корпоративные стандарты основаны на СУБД Oracle, то возможность работы на ее базе также реализована.

Решение :: Решение на базе CRM-платформы SAGE SalesLogix

Thu, 26 Aug 2010 16:27:09 +0400

от Integros (Интегрос)

Sage SalesLogix - Универсальная платформа для комплексной автоматизации любых CRM-процессов средних и крупных организаций, специалистам которой необходимо иметь защищенный доступ к клиентской информации в любой момент, и в любом месте.

Ключевые преимущества платформы Sage SalesLogix:

- Функциональность

- Удобство использования

- Простота освоения

Более подробно о Sage SalesLogix можно узнать на сайте www.integros.com.ua

Решение :: Решение на базе CRM-платформы SugarCRM Community Edition

Thu, 26 Aug 2010 16:12:03 +0400

от Integros (Интегрос)

SugarCRM Community Edition - Community Edition Функциональная, WEB-ориентированная платформа, позволяющая создавать недорогие, но функциональные решения для малых и средних компаний

Ключевые преимущества платформы SugarCRM Community Edition:

- Экономичность

- Простота освоения

- Функциональность

Более подробно о CRM-системе можно узнать на сайте www.integros.com.ua

Решение :: Система «Приемная Руководителя»

Wed, 14 Jul 2010 15:55:39 +0400

от Электронные офисные системы, ООО

Система «Приемная Руководителя» предназначена для автоматизации работы Приемной руководителя по организации контактов руководителя и формированию плана мероприятий с его участием.

Преимущества

Для руководителя

система не требует обучения и специальных знаний компьютера;
оперативный доступ к информации, необходимой для принятия решений;
контроль исполнения поручений;
эффективное планирование, ведение и напоминание о мероприятиях и других событиях рабочего графика;
удобный и естественный интерфейс;
возможность общения с сотрудниками приемной, не используя голосовую связь.

Для сотрудников Приемной

экономия времени на исполнение указаний руководителя;
сокращение времени на рутинные операции;
быстрая и удобная регистрация мероприятий и контактов с помощью системы различных справочников;
возможность прикрепления к регистрационным карточкам мероприятий произвольного количества файлов в любом формате представления;
исключение потери информации;
быстрый поиск по любым реквизитам мероприятия, контакта и тексту прикрепленного документа;
формирование отчетности;
возможность изменения структуры информационных ресурсов без программирования.

Основные функции

Формирование и ведение плана мероприятий

В системе можно формировать план мероприятий в произвольный временной период.
Система «Приемная Руководителя» обеспечивает наглядное представление списка мероприятий, упорядоченных по дням недели. Руководитель может устанавливать поручения исполнителям и контролировать исполнение.
В системе можно прикрепить документы по мероприятиям и визитам в любом формате – видео, звуковом, текстовом и в других.
Программный продукт «Приемная Руководителя» позволяет получать отчеты по мероприятиям, составлять планы ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
Система обладает удобным интерфейсом. Настройка экрана, размер и вид шрифта производится по желанию пользователя.
Реализован механизм предупреждения о начале мероприятия.

Ведение плана визитов

Система производит оповещение о пришедших или позвонивших лицах с получением информации от руководителя о приеме или соединении с человеком.
Для решения руководителю достаточно выбрать из справочника соответствующее значение – «соедините», «пригласите», «позвоню сам». Выбранные решения могут быть дополнены или изменены после ввода.
Система позволяет осуществлять полноценный поиск информации по всем реквизитам, относящимся к посетителям и мероприятиям.
Для более удобного и быстрого выбора нужного значения или человека, реализована система справочников должностных лиц.
Для оперативного общения руководителя с сотрудниками приемной есть чат. Для общения в системе и быстрого обмена информацией можно выбрать одного адресата или группу адресатов.

Реализованные проекты

Первая версия системы «Приемная Руководителя» успешно работает:

- в Министерстве внутренних дел РФ

В МВД РФ системой ежедневно пользуется лично Министр внутренних дел, сотрудники его приемной, а также все заместители министра. Система функционирует с 2001 года.

Руководители приемных министра и его заместителей в полной мере и ежедневно используют возможности системы в части ведения распорядка дня и, особенно в части приема посетителей и звонков.

В МВД РФ отмечают, что данная автоматизированная система существенно облегчила работу приемной, ускорила работу по приему посетителей и звонков. А также облегчила работу по планированию мероприятий и встреч.

- в Государственной Думе Федерального Собрания РФ

В Государственной Думе РФ система «Приемная Руководителя» функционирует с 2004 года.

С системой ежедневно работает лично Председатель Государственной Думы, руководитель секретариата, заместитель руководителя секретариата, а также сотрудники приемной.

В Государственной Думе РФ используются все функции системы в полном объеме. Председатель Думы в системе ведет свой рабочий график, планирует встречи и мероприятия, в которых необходимо принять участие. Прием посетителей и все входящие звонки фиксируются и отрабатываются именно в системе «Приемная Руководителя».

Информация для ИТ-специалистов

Система реализована на платформе Microsoft .Net, имеет четырехзвенную архитектуру и функционирует в сети Intranet/Internet организации, что значительно упрощает установку и эксплуатацию. Благодаря наличию полнофункционального API и документированной структуре базы данных система может быть интегрирована с программным обеспечением сторонних производителей и уже имеющимися информационными системами. В тоже время с учетом специфики хранящейся в системе информации возможна установка системы на отдельном фрагменте сети руководителя и его помощников.

Решение :: CRM+HRM+ERP система для бюро переводов "OCLanguage2 Medium and Advanced Business Edition"

Sun, 11 Jul 2010 01:40:28 +0400

от OCSYSTEM

Компания "OCSYSTEM" рада сообщить о том, что 31 мая вышла новая система для бюро переводов среднего бизнеса - "OCLanguage2 Medium and Advanced Business Edition"!

В сотрудничестве с бюро переводов из России, Белоруссии, Молдавии, Латвии и Литвы наша компания создала новую систему для управления и автоматизации рабочих процессов бюро переводов.

31-ого мая 2010 года компания "OCSYSTEM" завершила разработку CRM+HRM+ERP системы для бюро переводов среднего и большого бизнеса "OCLanguage2 Medium and Advanced Business Edition", которая содержит такие функции управления бюро, как-регистрация для клиентов, кабинет клиента, в котором клиент компании переводов оформляет заказ и следит за его выполнением, кабинет переводчика, в котором переводчик бюро переводов подаёт заявки на новые заказы и получает переводимые документы, а также загружает готовые документы, раздел статистики бюро, рейтинговая система переводчиков по многим важным параметрам и др.

Кабинет переводчиков.

Теперь переводчики создают своё резюме (официальный стандарт резюме Europa CV) прямо на сайте бюро переводов. При одобрении резюме, переводчик входит в свой личный кабинет, где у него есть возможность принять участие в тендерах (принцип фрилансера), получать заказы, сдавать их и связаться с менеджером бюро. После одобрения резюме переводчика, система автоматически внесёт все его данные в таблицу переводчиков.

Кабинет корпоративных клиентов.

Клиенту стоит один раз пройти регистрацию на сайте бюро, чтобы работать в своём личном кабинете. Здесь он заказывает перевод, следит за его исполнением (восемь разных этапов), при желании связывается с администрацией или же, своим менеджером, а также получает заказ и оставляет отзыв о его выполнении. После регистрации, данные клиента автоматически вписываются в общую таблицу клиентов бюро переводов. В его данных, бюро назначает менеджера, который в дальнейшем будет заниматься заказами этого клиента. Таким же образом администрация указывает, к какому из офисов привязан данный клиент.
Для удобств бюро, в систему включен онлайн переводчик текста, а также модули для многоязычного интерфейса системы.

Ваше бюро может протестировать функциональность данной системе по адресу http://ocl2.crmsistema.ru/ . Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы получить данные для авторизации в систему и подробную документацию по работе с "OCLanguage2 Medium and Advanced Business Edition". После тестирования, администратор системы OCLanguage выделит вашему бюро субдомейн, на котором будет находится система для данной компании переводов. Работа в системе первых 30 дней бесплатная и без каких-либо договоров.

Рижская ИТ компания "OCSYSTEM" не собирается останавливаться на достигнутом, поэтому уже 5-ого июня 2010 года была начата разработка многоязычной CRM+HRM+ERP системы для бюро переводов "OCLanguage3 Multi-language Edition".

При желании сотрудничать с нами в разработке CRM+HRM+ERP "OCLanguage3 Multi-language Edition" вы можете обращаться к нам по почте ocl@crmsistema.ru.

Решение :: Тур Менеджер System

Wed, 30 Jun 2010 21:43:54 +0400

от Центр Независимых Технологий

Интеграция с ip телефонией
Мониторинг денежных средств.
Контроль ДДС
Объединение распределенных офисов в Call Center
Печать документов
Анализ рекламы
Удаленный контроль работы менеджера
Единая база клиентов и телефонных переговоров
Управление продажами
Контроль каждой заявки -SMS сервисы
Средства анализа эффективности

Преимущества решения для отрасли:

Преднастроенные процессы продажи;
Ведение большого количества сделок и договоров одновременно с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента;
Автоматическое формирование и присвоение продаже уникального кода, отражающего принадлежность к определенному офису;
Автоматическое слежение за перемещением менеджера, если он работает то в одном офисе то в другом и оповещение его коллег об этом
Отслеживание графиков продаж и кассы;
Построение графиков к оплате оператору для расчета погашения им выкупленных туров
Формирование различных выборок и отчетов (как типовых, так и по индивидуальному запросу пользователя), а также графическое представления результатов;
Отслеживание эффективности прохождении сделок в разрезе отдельных продавцов и подразделений;
Полная интеграция с IP телефонией для контроля качества общения с клиентами;
Визуальное отображение состояния телефонов сотрудников в едином call center компании в режиме онлайн;
Подсчет количества переведенных звонков с заявкой на тур по каждому менеджеру с дальнейшей детализацией и контролем выполнения продажи;
Автоматическое ведение истории общения и смс переписки по каждому телефонному номеру прикрепленному к анкете;
Возможность группировки клиентских анкет по типам клиентов (партнер, друг, конкурент, оператор, знакомый, черный список);
Автоматическое создание и открытие анкеты клиента при его звонке на телефон менеджера;
Напоминания о вылетах и прилетах клиентов;
Напоминания об оставленных заявках на подбор путевки и контроль выполнения;
Расчет эффективности обработки звонков агентством и каждым менеджером в отдельности полностью в автоматическом режиме;
Мониторинг поступления звонков клиентов и рекламного опроса в режиме онлайн;
Возможность отправки смс сообщений прямо из анкеты клиента
Формирование смс пакетов по ранее звонившим клиентам для провоцирования спроса и привлечения заявок на путевки
Возможность общения с сотрудниками посредствам мгновенных сообщений
Возможность контролировать движением информации внутри офиса и всей компании в целом
Возможность подключения системы видеонаблюдения за офисами для организации Monitoring Video Center
Возможность подключения терминалов приема денег по договорам прямо в офисе без кассира. TourManager RoboKassa

Решение :: CRM SalesMax для поставщиков стройматериалов

Fri, 18 Jun 2010 10:01:43 +0400

от Мависофт

Помимо всего объема инструментов, доступных в базовой версии, "строительное" решение позволяет организовать полноценный учет объектов.

Подробная карточка каждого объекта

Вся информация о каждом объекте в одном месте: все контрагенты, все переговоры - информация в доступном виде

Сводная финансовая информация об объекте

Вы получаете всеобъемлющую информацию о финансовом положении дел на каждом объекте - долги заказчиков и долги перед поставщиками, незакрытые первичные документы, прогнозы прибыли и фактически полученная. Надежно. Удобно.

Стоимость: от 37 100 руб.

Аренда: от 1 590 руб в месяц (пакет на 3 пользователей)

Решение :: CRM SalesMax для издательских домов

Fri, 18 Jun 2010 09:50:33 +0400

от Мависофт

Мы предлагаем специализированную версию программы, максимально учитывающую бизнес-процессы издателей газет и журналов. Помимо основной функциональности, представленной в базовой версии, данная версия программы содержит дополнительные модули:

Заполняемость номеров

- Полная информация о номере: оплаченные и неоплаченные объявления, клиенты размещающие информацию в каждом номере
- Напоминания об окончании срока размещени: ответственному менеджеру напоминается о каждом клиенте, срок размещения рекламы которого истекает в текущем выпуске

Работа со счетами

- Формирование счетов: на основании информации о размерах рекламных блоков формируется счет на оплату. Счет можно тут же отправить клиенту по электронной почте.
- Фиксирование поступивших платежей: При поступлении денежных средств, данная информация фиксируется ответственным сотрудником. На основании информации о поступлениях, формируется полная статистическая информация о работе персонала.

История размещения

- Список номеров, в которых клиент размещал рекламу: информация о том, где клиент размещал рекламу доступна в один клик

Стоимость: от 33 700 руб

аренда: от 1 590 руб в месяц (пакет на 3 пользователей)

Решение :: CRM SalesMax базовая версия

Fri, 18 Jun 2010 09:47:12 +0400

от Мависофт

автоматизация прямых продаж, нацеленная на результат

система автоматизирует и облегчает ежедневную работу с клиентами, позволяя успеть больше
SalesMax дисциплинирует в написании отчетов и планировании дел
простое делегирование задач и контроль результатов

простая работа с данными

интуитивно понятный интерфейс
быстрый доступ к нужной информации
четкое разграничение полномочий
сопровождение сделок от заявки до отгрузки

эффективные инвестиции в автоматизацию

нет скрытых лицензий - вы оплачиваете только стоимость SalesMax
одинаковая работа в Windows и Linux - возможность сократить затраты на организацию рабочих мест в разы
WEB интерфейс - на клиентские компьютеры не нужно устанавливать никаких дополнительных программ
минимальный трафик при работе удаленно

Стоимость: от 33 700 руб.

Аренда: от 1 470 руб. в месяц (пакет на 3 пользователей)

Решение :: ReverseCom

Thu, 03 Jun 2010 21:26:18 +0400

от ООО СинерСофт

ReverseCom является общедоступной информационной системой, включающей в себя:

Средства для формирования и ведение электронной клиентской базы, являющейся ядром клиенто-ориентированной концепции работы организации;
Средства для быстрого создания электронных сообщений презентационного качества специалистами, не обладающими значительной квалификацией в области информационных технологий;
Средства для мониторинга активности клиентов и партнеров по Вашим предложениям;
Средства для приема и регистрации запросов клиентов, средства для организации и контроля обработки и исполнения запросов от клиентов.

В большинстве случаев использование сервисов ReverseCom позволяет быстро и с минимальными затратами достичь следующих результатов:

Ускорить взаимодействие с клиентами, постоянно держать клиентов в курсе последних новостей из Вашей компании;
Снизить затраты на производство и распространение рекламной продукции;
Повысить эффективность работы Ваших сотрудников, ответственных за связи с клиентами, проведение рекламных и промо-акций;
Расширить Вашу аудиторию, найти новых клиентов и партнеров по бизнесу;
Повысить уровень использования новейших технологий рекламы и поддержки связей с клиентами в сети Интернет без инвестиций в программное обеспечение и компьютерную технику;
Упростить изучение интереса Ваших текущих и потенциальных клиентов к Вашим предложениям;
Повысить Ваши преимущества при одинаково высоком качестве товаров и услуг в сравнении с Вашими конкурентами.

Решение :: CRM+HRM система для бюро переводов "OCLanguage Small Business Edition"

Thu, 27 May 2010 00:37:40 +0400

от OCSYSTEM

OCLanguage - это система управления работой с клиентами и персоналом, которая создана для полной автоматизации рабочих процессов бюро переводов. Работа по обслуживанию клиентов не привязанна к одному стационарному рабочему месту, то есть представитель бюро имеет возможность работать с системой из любой точки мира.

CRM+HRM система OCLanguage имеет следующие преимущества над другими CRM системами для бюро переводов:

+ ИТ компания "OCSystem" является единственной русско-язычной компанией, которая занимается разработкой программного обеспечения исключительно для бюро переводов, поэтому наш продукт полностью уникален для представителей данного рынка бюро - ни одной лишней функции по причине того, что система предусмотрена только для бюро переводов;
+ неограниченное количество пользователей;
+ создание своей базы клиентов, переводчиков, нотариусов и дизайнеров и их контактов;
+ готовые базы всех стран и языков мира, создание своей базы пользователей, программ, банков и областей и т.д.;
+ автоматическое составление счетов в формате .pdf на различных языках и контроль их оплаты;
+ формирование заказов, планирование и отслеживание этапов их выполнения;
+ внутренняя почта для обсуждения любого вопроса и задания;
+ анализ эффективности продаж;
+ визуальный редактор для создания системных писем и е-майлов;
+ е-майл рассылка своим клиентам и переводчикам, указывая различные параметры (страна, опыт, рейтинг и т.д.) - (групповая, индивидуальная);
+ возможность полностью автоматизировать весь процесс составления счёта (названия компаний, различные сроки, платежные реквизиты, бухгалтерские отчёты,валюты,элементы списка счета и др.);
+ ведение напоминаний о заданиях, которые требуют внимания администрации бюро;
+ техническая поддержка с учетом всех проблем;
+ назначение задач своим коллегам;
+ обработка различных заказов бюро - устный перевод, письменный перевод, редактирование, макетирование;
+ прикрепление нескольких заданий к одному проекту;
+ учет различных видов мероприятий: звонков, встреч, переписки и т. д.;
+ учет фактического выполнения планов работы;
+ закрепление клиентов за менеджерами, с возможностью дальнейшей работы менеджеров только со «своими» клиентами;
+отчет действий менеджеров бюро.

Решение :: XTRF™-TM

Mon, 24 May 2010 18:55:01 +0400

от XTRF™ Translation Management Systems

XTRF™-TM является самой полной версией системы XTRF™, которая предназначена для компаний среднего и крупного сектора, предъявляющих особые требования, а также для отделов переводов в корпорациях. XTRF™-TM представляет собой версию XTRF™ Enterprise, оснащенную средствами CAT (автоматизированной системой перевода) для поддержки процессов перевода и редактирования.

XTRF™-TM охватывает все направления работы в бюро переводов или отделе переводов:

управление рабочими процессами;
управление файлами;
технологию перевода;
управление компанией.

XTRF™-TM представляет собой интегрированную версию двух лидирующих на рынке систем, предназначенных для бюро переводов и базирующихся на работе с использованием браузера: XTRF™ и XTM. Программа поддерживает все рабочие процессы в бюро переводов: начиная с работы с предложениями, включая управление проектами, перемещение файлов, перевод и редактирование, управление базами переводов и терминологическими базами, и заканчивая выставлением счетов и выполнением анализа продаж. Контролируемый и автоматизированный обмен данными между различными отделами дает уверенность в том, что однажды введенная информация будет обрабатываться во всей системе без ошибок.

Встроенные средства CAT (автоматизированная система перевода) позволяют автоматически извлекать исходные тексты и использовать ранее сохраненную память переводов. Более того, переводчик и корректор могут работать в онлайновом режиме с одним и тем же файлом одновременно. Все это обеспечивает эффективное взаимодействие с подрядчиками, значительное сокращение времени на выполнение перевода и учет внутренних повторов, в том числе в проектах, распределенных между несколькими субподрядчиками.

Используемая в системе технология предполагает работу с браузером, обеспечивает простую установку и обновление системы, а также удаленный доступ к ней из любой точки мира. Кроме того, за счет возможности работать со средствами CAT в онлайновом режиме, система решает проблему нехватки субподрядчиков со своим программным обеспечением такого типа. Бюро самостоятельно предоставляет пользователям права для работы в новых проектах, благодаря чему менеджеры проектов имеют гораздо большую свободу при выборе переводчиков.

Сравнить функции отдельных версий системы XTRF™

Решение :: XTRF™ Professional

Mon, 24 May 2010 18:50:44 +0400

от XTRF™ Translation Management Systems

XTRF™ Professional является системой управления, предназначенной для небольших бюро переводов.

Система позволяет осуществить плавный переход от работы с использованием пакета MS Office, электронной почты и других основных инструментов к централизованному и автоматизированному управлению компанией.

XTRF™ Professional предоставляет возможность эффективного и упорядоченного управления компанией. Эта система также позволяет быть уверенным в том, что вся информация о компании будет храниться в одном месте, доступном для всех сотрудников, а подготовленные документы будут безошибочно доставляться адресатам.

Для бюро переводов система XTRF™ означает ускорение рабочих процессов, рост производительности труда и полный контроль каждого этапа проектов.

XTRF™ Professional – это предложение для тех компаний, которые выходят на рынок переводов, хотят расти благодаря использованию новейших технологий и считают автоматизацию и оптимизацию работы инструментом, позволяющим выиграть время для расширения бизнеса.

Используемая в системе технология предполагает работу с браузером, обеспечивает простую установку и обновление системы, а также удаленный доступ к ней из любой точки мира. Кроме того, благодаря встроенному порталу для клиентов и подрядчиков, система позволяет ключевым участникам проекта оперативно обмениваться информацией между собой.

Сравнить функции отдельных версий системы XTRF™

Решение :: XTRF™ Enterprise

Mon, 24 May 2010 18:48:42 +0400

от XTRF™ Translation Management Systems

Продукт XTRF™ Enterprise предназначен для компаний, которые имеют опыт работы на рынке переводов и осознают необходимость инвестиций в технологию с целью повышения конкурентоспособности. Система поддерживает все рабочие процессы в бюро переводов: начиная с работы с предложениями, включая управление проектами, перемещение файлов, заканчивая выставлением счетов и выполнением анализа продаж.

Версия Enterprise предполагает автоматическую последовательность операций проекта (англ. worfklows), которая позволяет точно спланировать проект, быстро рассылать файлы подрядчикам на разных этапах осуществления проекта и автоматически уведомлять всех участников проекта о ходе выполнения работ.

Для случая долгосрочного сотрудничества с постоянными клиентами предусмотрена возможность создавать шаблоны для выполнения подобных заказов в будущем.

XTRF™ Enterprise комплексно улучшает работу компании на следующих уровнях:

управление файлами;
управление рабочими процессами;
управление компанией.

К ощутимым результатам использования системы относятся, помимо прочего, рост производительности труда в результате автоматизации рутинных операций, предотвращение регулярно появляющихся ошибок, полный контроль файлов и рабочих процессов, а также обеспечение доступа к данным для всех подразделений компании.

Используемая в системе технология предполагает работу с браузером, обеспечивает простую установку и обновление системы, а также удаленный доступ к ней из любой точки мира. Кроме того, благодаря встроенному порталу для клиентов и подрядчиков, система позволяет сторонам, участвующим в проекте, оперативно обмениваться информацией между собой.

Сравнить функции отдельных версий системы XTRF™

Решение :: IT-Rise:Автоматизация АТП

Tue, 27 Apr 2010 10:11:35 +0400

от ООО "Фирма ИВУС"

IT-Rise:Система управления автотранспортным предприятием"- результат 7 летней работы в области автоматизации производственных процессов на автотранспортных предприятиях Башкирского ТЭК.В течении всех этих лет нами разрабатывалась оптимальная среда для ведения учета, которая могла бы повысить эффективность работы всех служб АТП. На сегодняшний день данная система охватывает практически все участки и службы управления производством наших заказчиков, доказывая свою состоятельность уже не первый год.Поэтому, мы решили, что такая система будет интересна не только непосредственным нашим заказчикам, но и другим предприятиям автомобильного транспорта.

Программный комплекс является конфигурацией для использования с системой 1С:Предприятие 7.7/8.1. Таким образом, если Вы уже являетесь пользователем 1С:Предприятие, то теперь у Вас появляется возможность более эффективно использовать эту замечательную систему. Если же Вы до сих пор еще не приобрели 1С для нужд бухгалтерии, то Вы тоже остаетесь в выигрыше. Ведь одним ударом Вы убиваете сразу двух зайцев: автоматизируете отдел бухгалтерии и начинаете автоматизировать остальные отделы и службы.

Вся система разбита на модули. Вам нет необходимости приобретать сразу весь комплекс, Вы можете начать с малого, постепенно докупая и поэтапно внедряя последующие модули. Вы можете самостоятельно выбрать любую комбинацию модулей и внедрять их в любой последовательности. Единственным ограничением является необходимость покупки базового модуля, на основе которого строится вся работа. Модули комплекса делятся на 3 группы: базовый – основа системы. Включает в себя автоматизацию диспетчерской службы и участок учета ГСМ. Дополнительные независимые – модули, расширяющие возможности системы. Например, модуль учета ТО и ТР , модуль учета рабочего времени и т.п. Модули данной группы не зависят друг от друга, но зависят от базового модуля. Зависимые (подмодули) – модули, логически зависящие от своих родительских модулей. Например, если вы используете модуль Табельный учет рабочего времени, то зависимый модуль в данном случае Выгрузка данных в программы учета заработной платы.

Преимущество модульной системы заключается в том, что, во-первых, пользователь выбирает только те функции системы, которые ему необходимы, а, во-вторых, существенно экономит, приобретая модули по мере необходимости и внедрения предыдущих.

Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов

Решение :: Система автоматизации предприятий малого и среднего бизнеса OrganicERP

Tue, 06 Apr 2010 18:42:57 +0400

от Фаст Финанс

Комплексная ERP-система для автоматизации предприятий среднего и малого бизнеса

Комплексная информационная система OrganicERP является программным решением для автоматизации бизнес-проецссов предприятий малого и среднего бизнеса. Система разработана компанией Фаст Финанс в целях заполнения ниши доступных готовых комплексных решений для автоматизации предприятий сфер строительства, производства, B2B услуг и вообще любых предприятий с практикой ведения проектов.

C одной стороны, OrganicERP позволяет предприятиям в едином информационном поле автоматизировать управленческий учёт, в том числе с применением инновационной подсистемы бюджетирования, документооборот (СЭД), управление персоналом (HRM), отношения с клиентами (CRM), управление временем и задачами (TimeManagement), управление проектами (PM), управление запасами и другие функции. Это, в свою очередь, может помочь навести порядок на предприятии и повысить прозрачность денежных потоков для руководства и при проявлении достаточной воли топ-менеджмента значительно повысить эффективность бизнес процессов и как следствие - стоимость самой компании-клиента. Архитектура системы: трехуровневая. Реализована возможность удалённого доступа.

С другой стороны, OrganicERP – является интерактивным инструментом корпоративного общения для сотрудников, благодаря таким инструментам коммуникаций, как интегрированные инфо-лента, форум проекта, система оповещений пользователей, система делегирования полномочий и задач, органайзер и других.

Функционал

Система автоматизации управленческого учёта

Предоставляет сотрудникам финансовой службы и руководителям:

- Выбирать до 3-х режимов для ведения учёта одновременно: Это позволит готовить разную отчетность для различных пользователей системы — например, управленческую отчетность и отчетность по МСФО.
- Вести учёт по нескольким предприятиям в составе холдинга одновременно
- Автоматически формировать операции и проводки на основе финансовых документов
- Осуществлять обмен финансовыми документами, справочниками и проводками с системой 1С, избегая ручного ввода.
- Автоматически начислять заработную плату
- Автоматически начислять связанные с заработной платой налоги
- Автоматически начислять амортизацию любым из четырех методов
- Автоматически распределять косвенные затраты по различным схемам
- Определять объем незавершенного производства и списывать затраты
- Вести учет затрат и незавершенного производства не только в суммовом, но и в натуральном выражении, что позволяет точно определить объемы затрат, списываемых в себестоимость выпущенной продукции
- Производить закрытие периодов и связанные с этим регламентные процедуры (в частности, автоматический расчет курсовых разниц)
- Определять финансовый результат периода

Система управленческой отчётности и анализа

Позволяет пользователям любой квалификации среди прочего:

- самостоятельно конструировать и генерировать любые финансовые отчёты с любой степенью детализации, оперируя всеми возможными параметрами системы
- видеть в отчётах отражение только что добавленной в систему информации мгновенно в режиме он-лайн (в отличие от систем использующих технолгию OLAP)
- пользоваться средствами аналитики: задавать любые формулы для расчёта значений отдельных ячеек отчёта (а не только строк или столбцов, строить графики и диаграммы, в т.ч. 3D)
- Получать оперативную информацию о состоянии бизнеса через основные индикаторы
- Строить консолидированные отчеты по отдельным организациям или по холдингу в целом
- Анализировать рентабельность отдельных продуктов, проектов или подразделений.
- Анализировать динамику и структуру затрат
- Получать расшифровку любого показателя в консолидированном отчете просто двойным щелчком мыши (по принципу Drill Down)

Система бюджетирования

Среди наиболее интересных особенностей системы бюджетирования OrganicERP можно выделить:

- Бюджетирование договоров.
- Возможность использовать сразу два разреза (БДДС и БДР) для планирования в одном бюджете
- Бюджеты на основе пользовательских позиций: по подразделениям в отдельности и могут иметь любую степень детализации.
- Возможность выделения индивидуальных права доступа на каждый тип бюджета
- Утверждать подготовленные бюджеты (и делегировать права на утверждение ответственным лицам).
- Возможность частичного утверждения бюджета (по выбранным позициям) с возможность доработки
- Версионность бюджетов

Система электронного документооборота

Подсистема электронного документооборота Organic ERP решает одновременно несколько фундаментальных задач:

- задачи договорного документооборота
- задачи административно-распорядительного оборота документов
- задачи управленческого учёта

Система в частности обеспечивает:

- поддержку версионности документов
- настройку схем согласования документа
- возможность отслеживать историю всех изменений документа и многое другое

Cистема управления задачами и временем

Система планирования времени и контроля выполнения задач, которая позволяет любым сотрудникам:

- планировать личное время, приглашать коллег на встречи в интерактивном режиме
- Планировать события (встречи, звонки и т.п.), создавать повторяющиеся события
- Определять круг сотрудников, задействованных в каждом событии, высылать им приглашения и получать подтверждения участия
- Фиксировать каждый звонок и встречу, записывать предмет обращения и результат разговора
- Указать свой статус по аналогии с тем, как делается в системах обмена сообщениями
- Создавать и делегировать задачи подчиненным
- Хранить всю историю работы с задачей.
- Создавать и автоматизировать типовые бизнес-процессы
- Создавать и просматривать комментарии к различным объектам базы данных
- Используя новостную ленту, публиковать новости, актуальные для всей компании.
- Автоматически получать сообщения от системы об интересующих вас событиях
- Используя возможности встроенного почтового клиента, интегрировать коммуникации с контрагентами

Система управления персоналом (HRM модуль)

Позволяет сотрудником службы персонала:

- Фиксировать приём, увольнения и перевод сотрудников на другие должности
- Хранить всю информацию о сотрудниках компании
- Вести учет отпусков и командировок сотрудников
- Хранить все истории изменений окладов сотрудников
- Сохранять не только оперативные данные по оргструктуре и штатному расписанию, но и всю историю их изменений
- Оформлять совмещение должностей и направление сотрудников на работу в другие подразделения
- Создавать шаблоны типовой должностной инструкции, трудового контракта и другие
- Генерировать большое количество отчетов, шаблоны которых можно редактировать самостоятельно.
- Формировать и распечатывать личные карточки сотрудников, штатное расписание, должностные инструкции и трудовые договоры
- Формировать и распечатывать приказы по личному составу
- Своевременно получать уведомления о днях рождения сотрудников и др.

Система управления проектами

Делает доступным пользователям следующие функции:

- Формировать команду проекта из специалистов разных подразделений, используя принципы матричной оргструктуры
- Формировать бюджет проекта,
- Строить график Ганта, отслеживать историю изменения и ход выполнения проектов
- Уточнять состав работ по проекту, не меняя плановые сроки выполнения и стоимость самих работ
- Планировать загрузку человеческих и материальных ресурсов в разрезе проекта
- Определять плановую и фактическую рентабельность проекта

Управление ресурсами и складом

Одними из главных особенностей модуля являются:

- Учет основных средств (активов)
- Описание объектов и их структуры
- Учет номенклатуры в разрезе складов и их структуры
- Оформление передачи материалов между складами
- Хранение информации о различных видах упаковки одного товара
- другие функции

CRM-система

Позволяет сотрудникам предприятию:

- автоматизировать взаимодействие с контрагентами,
- хранить и структурировать всю информацию, относящуюся к контрагенту в удобном виде
- строить процессы предпродажной подготовки, процедуры продаж, в том числе построение воронки продаж,
- регистрировать в системе любые сведения о контрагентах и контактных лицах,
- анализировать клиентскую статистику,
- оценивать эффективность работы менеджеров,
- инициировать бизнес-контакты (в том числе электронные рассылки)

Эргономика и интерфейс

Дизайнерский интерфейс приложения
* Система интеллектуального поиска по части слова
* Несколько видов представления данных - древовидная (иерархическая) структура, табличная, графическая и т.д.
* Встроенные «умные» фильтры
* Наглядные формы и контекстные меню, вместо перегруженных таблиц и вкладок
* Возможность создания пользовательских АРМов

Системные требования

Архитектура системы: трехуровневая

Для работы ERP-системы Organic необходим сервер следующей конфигурации:

минимальные требования к аппаратному обеспечению: Intel Core 2 Duo 2ГГц, RAM 2048 Мб DDR, HDD 160 Gb
* операционная система: Microsoft Windows Server 2003 и выше
* СУБД: Microsoft SQL Server 2005 (не входит в комплект поставки)

Для установки клиентской части приложения необходимо:

рабочая станция минимальной конфигурации Intel Pentium III 1 ГГц, RAM 512 Мб и выше
* установленный на рабочей станции Microsoft .NET Framework 3.5 (распространяется бесплатно)

Решение :: Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов

Mon, 29 Mar 2010 18:19:32 +0400

от BSC (Business Solutions Consulting)

Решение Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов адресовано компаниям, специализирующимся на производстве и продаже товаров с высокой оборачиваемостью (FMCG).

На текущий момент для российского рынка FMCG характерны две ярко выраженные тенденции — замедление темпов роста отрасли и интенсивная борьба за долю рынка между производителями. Для того, чтобы успешно конкурировать, производителю уже не достаточно сделать качественный продукт и отгрузить его дистрибьютору (Sell In). Работа с дистрибьютором по принципу «закупи как можно больше – продай, сколько сможешь» сегодня не эффективна!

Продажи – это не отгрузка, и для увеличения объема продаж, не достаточно «затоварить» склады дистрибьютора, важно, чтобы продукция была реализована конечному потребителю. Именно поэтому сегодня приоритетная задача поставщика не столько управление отгрузками В дистрибуционное звено (Sell In), сколько управление продажами ИЗ него (Sale Out) в торговые точки. Такой подход позволяет производителю перейти от модели «выталкивания», которая предполагает отгрузку на склады дистрибьютора впрок, к более экономичной модели «вытягивания» и выполнять поставки исходя из реальной потребности конкретного дистрибьютора. Таким образом, производитель сам решает, что продавать, где, когда и в каком количестве, а дистрибьютор фактически принимает на себя роль логистического партнера, целью которого является качественное распределение продукта на территории.

Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов. Инновационность

Собственникам и менеджменту компаний зачастую приходится действовать в условиях неполной информации, нестабильности и дефицита времени. Решение BSC на базе Lawson e-Sales для управления продажами дистрибьюторов предназначено для отслеживания всей логистической цепочки от момента отгрузки продукции со складов производителя — до отгрузки продукции дистрибьюторами в торговые точки (розницу). С помощью данного инструментария Вы видите полную информацию о том, в какие торговые точки уходит товар, в каком количестве, в каких упаковках, какова динамика продаж и т.д.

Система позволяет получать данные по отгрузкам дистрибьюторам и продажам дистрибьюторами товара в торговые точки «сегодня за вчера» — это дает возможность оперативно отслеживать ситуацию на рынке и планировать отгрузки и продажи. Благодаря Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов Вы аккумулируете всю информацию из канала дистрибуции, обеспечивая возможность оперативного решения различных задач на всех уровнях управления бизнесом:

Высшее руководство: оперативная и управленческая отчетность по работе дистрибьюторов с очень высокой детализацией (с точностью до торговой точки, SKU, торгового представителя и т.д.) и на любой момент времени в масштабах всего бизнеса. Результат — обоснованные стратегические решения;
Торговый маркетинг: точные данные по количеству торговых точек, «сработавших» с дистрибьютором за установленный временной период; контроль представленности продукции в торговой точке; контроль проведения акций (как изменяется объем продаж по торговым точкам и номенклатуре после проведения акций); оперативное выявление узких мест в реализации продукта; контроль работы дистрибьюторов на основе не только финансовых, но и количественных показателей и др.;
Коммерческая служба: отслеживание динамики продаж; анализ продаж в разрезе филиалов, типов торговых точек, видов продукции, брендов, SKU и т.д.; планирование продаж на основании реальных статистических данных и прогнозов спроса;
Логистика: оптимальный расчет цепочки поставок на базе достоверной и точной информации; оптимизация объема поставок исходя из реальных потребностей дистрибьютора; отсутствие дефицита продукции в торговых точках и т.д.

Решение Lawson e-Sales для управления продажами дистрибьюторов нацелено на качественный контроль организации продаж дистрибьюторов в торговые точки (продажа «на полку»), т.е., является тем инструментом, который позволит Вам сместить фокус внимания с чисто количественных показателей по отгрузкам и продажам на эффективность прохождения товара по цепочке сбыта. Контролируя данный процесс, Вы будете отчетливо понимать, где искать потенциал увеличения продаж; как получить необходимый результат; за счет чего вы увеличили или потеряли объем продаж; где ваше «узкое» место; каково качество работы/соответствие KPI каждого конкретного участника сбытовой сети (как на уровне сотрудников производителя, так и на уровне дистрибьютора) и т.д.

Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов. Технологичность

Внедрение информационного решения для управления продажами дистрибьюторов, как правило, связано с техническими сложностями, главная из которых — обеспечение быстрого и бесперебойного доступа в систему для множества людей, находящихся в самых разных географических точках страны (разные часовые пояса, различное качество связи). Кроме того, каждый дистрибьютор является абсолютно независимой и самостоятельной компанией со своей сложившейся ИТ-инфраструктурой, разными учетными системами (в части аналитики учета, кодировки справочников и т.п.), разным уровнем подготовки ИТ-специалистов и т.д. Lawson e-Sales для управления продажами дистрибьюторов учитывает подобное «многообразие», и предназначено для территориально распределенных компаний с разветвленной дистрибьюторской сетью.

Решение Lawson e-Sales разработано на базе web-технологий, что позволяет удовлетворить самые высокие требования по доступности системы для большого количества пользователей. Все необходимое программное и аппаратное обеспечение находится на территории поставщика (производителя), устанавливать дополнительное ПО на площадках дистрибьюторов не требуется. Все конечные пользователи осуществляют работу в системе исключительно через Интернет-браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox). При этом дистрибьюторы могут работать как в терминах поставщика, так и в терминах своих кодировок – в рамках централизованной БД посредством справочников меппинга происходит унификация всей полученной информации. Для обеспечения конфиденциальности выполняется шифрование данных с использованием SSL-сертификата.

Решение Lawson e-Sales для управления продажами дистрибьюторов рассчитано на большие объемы обрабатываемой информации (несколько миллионов операций в централизованной БД ежемесячно); все данные по продажам дистрибьюторов хранятся в системе в максимально детализированном виде (вплоть до торговой точки (ТТ), торгового представителя (ТП), номеров документов, SKU и т.д.).

Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов. Экономичность

Важным преимуществом Lawson e-Sales для управления продажами дистрибьюторов является экономичность данного решения – как в части внедрения, так и в части дальнейшего развития и поддержки системы:

Нулевые затраты на развертывание и поддержку рабочих мест стационарных пользователей (все конечные пользователи работают в системе через Интернет-браузер, специализированное ПО на площадках дистрибьюторов не требуется);
Возможность развития решения силами Заказчика;
Переход на новые версии системы также не требует дополнительных затрат.

Сделав с помощью Lawson e-Sales продажи дистрибьюторов (Sale Out) управляемыми, Вы автоматически решаете и задачи, связанные с отгрузками в дистрибуционное звено (Sell In). С решением Lawson e-Sales Вы знаете реальные потребности каждого своего дистрибьютора, и у Вас нет необходимости отгружать продукцию впрок, опасаясь дефицита «на полке». Вы отгружаете ровно столько, сколько конкретный дистрибьютор может продать. В результате – Вы экономите, как минимум, за счет следующих моментов:

Снижение уровня складских запасов — как у производителя, так и у дистрибьюторов;
Улучшение логистики на каждом участке цепочки поставок (как следствие, снижаются Ваши логистические затраты);
Равномерное распределение и стабильное присутствие товара «на полке» работает на повышение лояльности к торговой марке (в результате, уменьшаются Ваши расходы на маркетинговые акции и проч.);
Наличие полной информации по продажам дистрибьюторов является основой для оптимизации продуктовой линейки (соответственно, Вы не тратите «вхолостую» ресурсы на продвижение видов продукции, которые «не идут» на рынке, а стимулируете те продукты, которые являются перспективными и могут принести прибыль);
Возможность объективно оценить качество работы — как собственных сотрудников, так и дистрибьюторов (следовательно, Вы выстраиваете правильную систему мотивации, сокращаете текучку кадров и не переплачиваете тем, чья работа не соответствует установленным KPI).

Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов. Практичность

Сегодня эффективность сбытового канала становится не только главным конкурентным преимуществом на рынке, но в большинстве случаев также определяет производственные планы и маркетинговую политику производителя. Используя решение Lawson e-Sales как инструмент для увеличения качественных показателей по работе с территорией – «покрытия» и «присутствия» — Вы получаете следующие практические выгоды для бизнеса:

Увеличение объемов продаж и повышение оборачиваемости рабочего капитала;
Контроль остатков Вашей продукции на складах дистрибьюторов и оптимизация восполнения запасов;
Контроль обеспечения ассортимента Вашей продукции в торговых точках/ рознице и минимизация рисков замещения Вашей продукции товарами конкурентов;
Более простое и точное прогнозирование спроса, т.к. Вы можете видеть потенциальную потребность конкретного дистрибьютора еще до того, как заказ фактически размещен (реализация VMI-подхода);
Возможность привести планы промоакций в соответствие с нормами запасов дистрибьютора и контролировать отдачу от их проведения;
Возможность определить приоритетные позиции Вашей продуктовой линейки на основании достоверных данных, ранжирование ассортимента в соответствии с общей рентабельностью;
Проведение более обоснованной политики поддержки дистрибьюторов на основании имеющихся показателей по продажам.

Решение :: John Von Achen снижает затраты на CRM с помощью Manzana Group

Fri, 26 Mar 2010 13:27:46 +0300

от Manzana Group

26.03.2010 ПРЕСС-РЕЛИЗ

John Von Achen снижает затраты на CRM с помощью Manzana Group

Известный бизнес-консультант и корпоративный тренер Джон Вон Эйкен (John Von Achen) использует CRM по-новому. Аренда системы у компании Manzana Group позволила ему избежать инвестиций, связанных с приобретением лицензий, установкой и обслуживанием системы.

Джон Вон Эйкен (John Von Achen) – один из наиболее востребованных экспертов в области продаж, маркетинга и менеджмента, автор целого ряда популярных семинаров, книг, статей и аудиопрограмм. Джон Вон Эйкен (John Von Achen) оказывает профессиональные услуги в области бизнес-консалтинга компаниям по всему миру.

Стремясь упростить обслуживание CRM-системы и оптимизировать связанные с ним расходы, Джон Вон Эйкен принял решение воспользоваться современной, широко распространенной в мире моделью аренды корпоративного ПО по схеме SaaS (Software as a Service). Одной из немногих компаний, предоставляющих подобную услугу в России, является компания Manzana Group, обладающая высшим партнерским статусом Microsoft – Microsoft Gold Certified Partner и обширным опытом в области разработки и внедрения решений на базе Microsoft Dynamics CRM.

Модель аренды, предлагаемая Manzana Group, позволяет компании – пользователю избежать всех сложностей, связанных с установкой и обслуживанием системы. Заказчику не требуется обеспечивать необходимую для ИТ-решения инфраструктуру – система размещается в мощном современном центре обработки данных Manzana Group, отвечающем всем современным требованиям, предъявляемым к скорости обработки и надежности защиты данных. При этом компания–пользователь также избавляется от необходимости приобретать лицензии и содержать персонал, отвечающий за работоспособность решения.

«Схема аренды CRM по модели SaaS (Software as a Service), которую мы предложили Джону, обладает целым рядом неоспоримых преимуществ, главное из которых – безусловное снижение расходов на содержание системы. При такой схеме изначальные вложения в установку системы сведены к абсолютному минимуму. Единственные затраты, которые несет компания – ежемесячная арендная плата, причем при ее расчете учитывается только фактическое пользование системой системы. Также, нет необходимости содержать собственных специалистов по этому решению», – отмечает Олег Паленов, генеральный директор Manzana Group.

Отличительная особенность услуги, предлагаемой Manzana Group, заключается еще и в том, что компания не только круглосуточно 365 дней в году обеспечивает бесперебойную работу системы, но и предоставляет широкую консультационную поддержку в области использования CRM-решения.

«Я работаю с клиентами в разных странах и не понаслышке знаю, насколько удобна и широко распространена в мире такая услуга, как аренда бизнес-приложений. Однако в России найти компанию, способную предоставить эту услугу с должным уровнем качества и профессионализма не просто. Единственной компанией, чье предложение на тот момент не вызвало никаких нареканий и соответствовало международным стандартам, оказалась Manzana Group. Для меня очень важно, что специалисты Manzana не просто предоставляют нам работоспособную систему, но и оказывают квалифицированную консультационную поддержку – помогают настроить работу приложения, советуют, как наилучшим образом использовать те или иные функции. Я очень доволен поддержкой Manzana Group и могу отметить их высокий уровень работы с клиентом», – комментирует Джон Вон Эйкен.

Информация о компаниях:

Джон Вон Эйкен (John Von Achen) — www.johnva.com — Будучи одним из самых известных и востребованных экспертов в области повышения эффективности, работающим на развивающихся рынках Европы, Азии, России и СНГ, сегодня Джон Вон Эйкен стал легендой среди компаний и профессионалов, которые стремятся максимально раскрыть свой потенциал. Каждый месяц десятки тысяч людей по всему миру заряжаются энергией и получают опыт Джона Вон Эйкена через его уникальные семинары, видео-шоу, его книги, статьи и аудиопрограммы. В арсенале Джона Вон Эйкена – множество успешных проектов по повышению результативности компаний и отдельных профессионалов, и именно поэтому к нему за помощью в организации и проведении корпоративного обучения и стратегического консультирования обращаются предприятия малого и среднего бизнеса, энергично развивающиеся российские компании, представители списка Fortune 500 и крупнейшие международные корпорации.

Manzana Group — www.manzanagroup.ru — консалтинговая компания, обладающая высшим партнерским статусом Microsoft – Microsoft Gold Certified Partner, является эксклюзивным представителем в России и странах СНГ компании Tectura - крупнейшего партнера Microsoft Business Solutions в мире. Компания предлагает своим клиентам спектр решений и продуктов для управления программами лояльности (Manzana Loyalty), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM), управления бизнес-процессами и документооборотом (Microsoft Sharepoint, Nintex Workflow), бюджетирования, планирования, прогнозирования, консолидации и отчетности (Clarity), управления предприятием (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX).

Решение :: Мировой «Хит» бюджетирования на базе Microsoft приходит в Россию с Manzana Group

Thu, 18 Mar 2010 18:50:43 +0300

от Manzana Group

18.03.2010 ПРЕСС-РЕЛИЗ

Мировой «Хит» бюджетирования на базе Microsoft приходит в Россию с Manzana Group

Компания Manzana Group и известный разработчик решений в области управления эффективностью Clarity Systems заключили соглашение о партнерстве. Благодаря достигнутой договоренности, в России впервые будет представлено одно из наиболее востребованных в мире решений класса CPM (Corporate Performance Management), полностью ориентированное на технологии Microsoft.

Решение Clarity представляет собой целостную, основанную на веб-технологиях платформу, оснащенную широким набором инструментов для составления планов и прогнозов, бюджетирования и построения корпоративной отчетности, моделирования и консолидации данных. В числе клиентов Clarity – такие компании, как British Airways, Safeco Insurance, HOLT CAT, National Football League (NFL), Rockefeller Foundation, JetBlue и многие другие.

При этом, в отличие от большинства представленных сегодня на рынке решений для управления эффективностью, пакет решений Clarity не является результатом слияния нескольких индивидуально разработанных разнородных приложений. Уникальность этого продукта заключается в том, что его разработка с самого начала ведется на единой платформе, благодаря чему все компоненты решения теснейшим образом связаны между собой. Все приложения Clarity используют единый интерфейс, единую систему описания данных и систему администрирования, единые настройки безопасности. Такая целостность дает беспрецедентные возможности в наращивании функционала, максимально упрощает и снижает стоимость обслуживания системы.

Еще одна важная отличительная особенность Clarity заключается в том, что решение стопроцентно ориентировано на технологии Microsoft. Так, его логика и интерфейс полностью повторяют хорошо знакомое пользователям приложение Microsoft Office Excel – данные выглядят идентичным образом и при необходимости легко выгружаются в привычные приложения Microsoft (например, Microsoft Excel) для редактирования или хранения. Таким образом, работая с Clarity, пользователь попадает в привычную для себя среду Microsoft, значительно обогащенную с точки зрения функциональных возможностей.

«Решение Clarity однозначно понравится тем, кто активно использует Microsoft Excel для управления бизнесом, и кому не хватает возможностей Excel по групповой работе и консолидации данных. Теперь мы можем предложить таким компаниям решение, когда пользователи работают в знакомом и удобном интерфейсе, при этом северная часть решения управляет доступом, процессами, правилами проверки агрегации и консолидации данных», – комментирует Олег Палёнов, генеральный директор Manzana Group.

Следует отметить, что компания Manzana Group, являясь обладателем высшего партнерского статуса Microsoft – Microsoft Gold Certified Partner – выводит решение Clarity на российский рынок при содействии и поддержке со стороны своего стратегического партнера – компании Microsoft.

Наряду с простотой использования, Clarity предлагает и такие преимущества, как:

· Удобные инструменты для работы с данными в графическом виде, включая функции drag and drop, zoom-in/zoom-out, возможность «перекраивать на лету» графики с помощью привычных инструментов и проч.;

· Широкий спектр готовых шаблонов для всех распространенных моделей бюджетирования и планирования для любых временных горизонтов;

· Аудиторский след, с возможностью отслеживания историю всех внесенных корректировок;

· Гибкое управление HR-бюджетами и планированием активов (Capital Planning), и многое другое.

«Мы давно планировали выход на российский рынок инвестиций, и мы рады, что сегодня наше решение доступно российским компаниям вместе с нашим партнером — компанией Manzana Group. Уверены, что решение, которым много лет пользуются такие глобальные лидеры, как British Airways, Safeco Insurance, HOLT CAT, National Football League (NFL), Rockefeller Foundation, JetBlue и многие другие, поможет российским компаниям вывести процессы планирования и бюджетирования на качественно новый уровень», — комментирует Леон Хархурин, Вице-президент Clarity Solutions.

Информация о компаниях:

Clarity Systems — www.claritysystems.ru — компания, специализирующаяся на разработке современных ИТ-решений для управления эффективностью предприятия. С 1995 года Clarity Systems помогает ведущим представителям крупного и среднего бизнеса управлять бюджетированием и отчетностью, планировать и прогнозировать, консолидировать и анализировать данные. Компания является обладателем статуса Независимого разработчика программного обеспечения Microsoft (Microsoft Independent Software Vendor). Предоставляя своим клиентам уникальную единую платформу для управления эффективностью, компания также уделяет большое внимание консультированию и обучению – консалтинговый отдел Clarity Systems насчитывает несколько сотен специалистов в области CPM, базирующихся в офисах по всему миру.

Manzana Group — www.manzanagroup.ru — консалтинговая компания, обладающая высшим партнерским статусом Microsoft – Microsoft Gold Certified Partner, является эксклюзивным представителем в России и странах СНГ компании Tectura - крупнейшего партнера Microsoft Business Solutions в мире. Компания предлагает своим клиентам спектр решений и продуктов для управления программами лояльности (Manzana Loyalty), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM), управления бизнес-процессами и документооборотом (Microsoft Sharepoint, Nintex Workflow), бюджетирования, планирования, прогнозирования, консолидации и отчетности (Clarity), управления предприятием (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX). Специалисты компании являются экспертами отрасли, аккумулировавшими более чем 12-летний опыт работы в корпорации Microsoft и других крупнейших российских и международных компаниях.

Статья :: Тенденции рынка - 56% компаний уже в деле, 17% собираются

Thu, 02 Sep 2010 12:37:02 +0400

от Vorotko Corporation

Агентство «Forrester Wave» (ЧР) провело исследование актуальных вопросов управления отношениями с клиентами в крупных западноевропейских компаниях, из которого следует, что системы управления отношениями с клиентами (CRM) в настоящее время используются в 56% крупных компаниях, а еще 17% планируют приобретение такой системы в ближайшую пару лет.

Отношения с клиентами – приоритеты на текущий момент

Данное исследование также определило приоритеты в процессе управления отношениями с клиентами в крупных компаниях.

Компании, работающие на рынке B2B, наиболее часто отмечали следующие задачи:

Привлечение новых клиентов – 66% респондентов
Удержание постоянных клиентов и повышение их лояльности – 63% респондентов
Увеличение количества продуктов на одного постоянного клиента – 50% респондентов

Для компаний, работающих в сегменте B2C и ориентированных на конечного потребителя, важнейшими приоритетами являются:

Удержание постоянных клиентов и повышение их лояльности – 72% респондентов
Повышение уровня удовлетворенности продуктами и/или услугами – 62% респондентов
Привлечение новых клиентов – 45% респондентов

«Несомненно, клиенты являются самым ценным богатством каждой компании. Фирмы постоянно ищут способы привлечения новых клиентов, повышения лояльности постоянных клиентов, но при этом удержать затраты на маркетинг, продажу и обслуживание на приемлемом уровне. Поэтому достаточно удивительным является то, что всего лишь 56% крупных компаний используют сегодня CRM-систему, так как именно она и является инструментом, позволяющим практически реализовать указанные выше задачи», - прокомментировал данные исследования Ян Ферйо (Jan Ferjo), менеджер по развитию бизнеса компании SAP по ЧР.

CRM-системы – актуальные тренды

Анализ Forrester Wave показал, что с наступлением кризиса компании приняли решение либо прекратить инвестиции в CRM, либо сильно их урезать. Однако сегодня, многие из них осознали необдуманность этого шага, и снова начинают в процесс управления отношениями с клиентами инвестировать. Однако сегодня ожидания от CRM-систем возросли из-за постепенного наращивания их возможностей и функций.

Одной из актуальных тенденций является упор на поддержку мобильного доступа к информации. Требованием компаний является доступ к CRM-системе откуда угодно, каким угодно способом, и с любого устройства – от смартфонов до домашних компьютеров. Благодаря этому, например, коммивояжеры или другие разъездные сотрудники могут получать подробную информацию, например, о ранних заказах клиента, необходимую для подготовки переговоров.

Важным фактором при выборе CRM-системы является его доступность в виде SaaS (продукт как сервис), это одна из первых характеристик системы, на которые обращают внимание потенциальные заказчики CRM-систем. Больше того, многие из них уже являются пользователями закрытых систем и подумывают о переходе на новые системы, использующие принцип SaaS.

Самой последней тенденцией в области CRM является так называемый «социальный CRM», т.е. интеграция клиентской системы и возможностей социальных сетей. Такие сети используются большим количеством потенциальных и постоянных клиентов компании, а часто с помощью таких сетей можно оценить и опыт использования клиентами тех или иных конкретных продуктов компании. Однако, Forrester Wave, обращает внимание на то, что реальная ценность пространства социальных сетей для ведения бизнеса пока неясна.

Оригинал - http://www.crmforum.cz/crm-trendy/crm-systemy-pouziva-jen-56-velkych-spolecnosti.html, перевод - портал "Практика CRM", 2010.

http://www.crm-practice.ru/analytics/editor/index.php?ELEMENT_ID=711

Статья :: SAP - Sybase: что дальше? (ч.2)

Fri, 27 Aug 2010 23:32:24 +0400

от Vorotko Corporation

На прошлой неделе в рамках международного вебинара, главы компаний SAP AG и Sybase рассказали о совместной стратегии и планах по разработке инновационных продуктов. Эти новые продукты разрабатываются для мобильных платформ, бизнес-аналитики и решений для управления информацией предприятия. Веб-конференция проводилась одновременно в Бостоне и Франкфурте.

Еще в мае 2010 года SAP объявила о намерении приобрести Sybase, сделка завершилась успешно в августе. Наше издание с помощью экспертов рынка пыталось спрогнозировать дальнейшее развитие событий. Во-многом, прогнозы сбылись, а топ-менеджеры обеих компаний расставили последние точки над i.

По мнению выступивших на вебинаре, это событие кардинально изменит ситуацию на рынке корпоративных мобильных решений. Руководство SAP также отметило сильные стороны существующей бизнес модели Sybase, одновременно заявив, что Sybase станет независимым подразделением в структуре компании, и подтвердило, что все инвестиции клиентов в продукты Sybase будут сохранены и защищены.

Отмечая тенденцию к мобилизации компьютеров, SAP и Sybase изложили основные черты своей стратегии на это рынке. По высказываниям представителей компаний становится ясно, что в этой области они будут концентрироваться на трех ключевых аспектах: использование мобильных решений в работе предприятия, бизнес-аналитика и решения для управления информацией предприятия (EIM).

В отношении первоочередных задач обеими компаниями было заявлено, что в ближайшие 9 месяцев после сделки ни будут работать над созданием новой мобильной платформы для бизнеса, основанной на открытых стандартах, совместимой при этом со всеми основными мобильными операционными системами и поддерживающей все основные типы устройств.

Таким образом, после объединения, компании, по их словам, намерены предложить пользователям «оптимизированную высокопроизводительную инфраструктуру бизнес-аналитики, обеспечив работу BI-решений SAP BusinessObjects на серверах управления данными».

Это, по заявлению выступавших на вебинаре, позволит реализовать комплекс функции от выявления (управление информацией предприятия) до сохранения (механизмы расчета и хранения для транзакций, витрин данных, хранилищ данных) и потребления (отчетность на основе запросов и аналитика, информационные панели, инструментарий OLAP, мобильная бизнес-аналитика).

Сопредседатели правления SAP Билл МакДермотт (Bill McDermott) и Джим Хагеманн Снабе (Jim Hagemann Snabe) так прокомментировали сделку: «Объединение SAP и Sybase существенно меняет ситуацию в отрасли. Меньше чем через три месяца с того момента, как было объявлено о приобретении, мы уже можем говорить о первых совместных продуктах, которые изменят работу отдельных сотрудников и целых предприятий».

По прогнозам Gartner к 2014 году уровень проникновения мобильной связи составит 90%, а количество мобильных подключений достигнет 6,5 млрд $.

Компании уже сделали ряд шагов, следующих этой мировой тенденции. Так, ими уже совместно разработаны такие приложения Sybase Mobile Sales для решения SAP CRM, а также приложение Sybase Mobile Workflow для комплекса решений SAP Business Suite. Также было объявлено о намерении объединить компоненты SAP NetWeaver Mobile и SAP BusinessObjects™ Mobile с платформой Sybase Unwired Platform.

Как всегда, мы попросили экспертов поделиться своим мнением. И, как всегда, когда происходят сделки таких масштабов, мнения оказались разными.

[Татьяна Менькова] Заявления компаний прокомментировала нам аналитик агентства ИК ФИНАМ Татьяна Менькова: « Мы полагаем, что после M&A интеграция достижений Sybase в бизнес SAP позволит усилить позиции SAP как на мировом, так и в частности на Российском рынке.

Вероятно, наибольший эффект будет наблюдаться в сфере мобильных решений в управлении предприятиями.

Как мы и отметили выше, в сфере ERP решений поглощение бизнеса Sybase, очевидно, будет приводить к расширению сферы применения продуктов SAP и дальнейшему усилению позиций компании на рынке».

[Павел Петров] Павел Петров, руководитель департамента консалтинга компании «Verysell Проекты» более скептичен.

Так, отвечая на вопрос нашего портала о последствиях сделки для российского государственного сектора и рынка в целом, он отметил: «Позиции как SAP, так и Sybase в российских государственных организациях в силу различных причин достаточно слабы.

Совместное продвижение продуктов обеих компаний может быть существенным конкурентным преимуществом в долгосрочной перспективе.

Однако в ближайшее время существенного усиления спроса на продукты SAP и Sybase со стороны гос. органов ожидать не стоит. На данный момент российские гос. органы, как правило, используют промышленные СУБД от Oracle и Microsoft, либо специализированные заказные разработки под конкретные задачи.

В ближайшие 1-2 года вряд ли можно ждать существенного влияния этой сделки на российский рынок ERP-решений, т.к. по объективным причинам цикл технологической интеграции двух компаний не позволит быстро продвигать новые решения на рынке.

От SAP потребуются значительные усилия как по созданию новых продуктов и решений, так и дополнительные маркетинговые усилия по их продвижению. В долгосрочной перспективе можно ожидать повышения конкурентоспособности новых совместных продуктов SAP и Sybase, а также активного продвижения их на новые сегменты рынка».

http://www.cio-world.ru/it-market/557452/

SAP-Sybase: что дальше? (ч. 1) - http://www.cio-world.ru/it-market/552118/

Статья :: Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании?

Thu, 26 Aug 2010 16:29:42 +0400

от Integros (Интегрос)

Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании

Если вы одновременно владелец и директор небольшой компании, которая продает товары и услуги другим компаниям и у вас всего несколько менеджеров по работе с клиентами, то, наверняка, у вас возникает вопрос: «Зачем мне CRM система, если основной продавец в компании это я?»

Вопрос абсолютно уместен и логичен и в этой статье мы постараемся дать на него прагматичный ответ.

Малый бизнес отличается несколькими ключевыми характеристиками от своих более крупных собратьев:

Владелец или совладелец выступает в роли основного продавца
Все занимаются всем, и нет четкого распределения функций
Более высокая скорость принятия решений и реакции на запросы клиентов

Это те качества, которые позволяют выживать в конкурентной борьбе и дают шансы на переход в следующую весовую категорию - средний бизнес.

Стремление перевести свой бизнес из разряда небольшого в средний, а затем и в крупный бизнес - это и есть ответ на поставленный вопрос.

Именно здоровые бизнес амбиции заслуживают того, чтобы как можно раньше начать использовать CRM систему для решения нескольких задач:

Безболезненно менять менеджеров по продажам
Разумно экономить на рекламе
Не терять входящие обращения клиентов
Быстрее развивать новые направления

Безболезненно менять менеджеров по продажам

Рано или поздно, происходит долгожданный рост клиентской базы и директор уже не в состоянии сам справляться и с продажами, и с другими функциями по обслуживанию растущего бизнеса.

Естественно, в такой ситуации приходится нанимать менеджеров по продажам и хочется, чтобы отдача от них была максимально быстрой, т.к. малый бизнес не может позволить себе неэффективную работу или длительную раскачку.

Тот, кто вводил в курс дел новых продавцов, знает, сколько времени это отнимает и как мешает работе тот факт, что все контакты есть в собственной записной книжке, а история договоренностей только в голове.

Но если передача собственных контактов новому человеку это еще полбеды, то вот расставание с продавцом, который успел поработать год-полтора и смог наработать клиентскую базу это уже беда.

Желание уйти в более крупную компанию или создать свой собственный маленький бизнес – наиболее характерные причины ухода хороших продавцов из маленьких компаний. Неважно, что послужило причиной ухода, важно то, что последствия одинаковые – уход специалиста и потеря вместе с ним части клиентской базы и продаж. Любой, кто сталкивался с такой ситуацией, знает, как непросто получить от уходящего информацию о контактах, с которыми он работал, достигнутых договоренностях и выданных обещаниях, если все это было только у него в личных файлах и нигде больше.

Вот тут-то вам бы и пригодилась CRM система, которая изо дня в день, как пылесос собирает информацию о клиентах, поставщиках, истории общения с ними. Все, что от Вас требуется, это регулярно следить за тем, чтобы ни одна продажа и встреча не завершалась без «следов» в CRM системе: контактов, телефонов, комментариев. Тогда при уходе человека вы будете терять только специалиста, а его наработки будут продолжать работать на развитие вашего бизнеса, даже если он унесет с собой свои личные файлы.

Разумно экономить на рекламе

Одним из основных способов сэкономить на рекламе являются прямые продажи. Но достучаться до большого количества потенциальных клиентов не имея средств автоматизации для подготовки почтовых и электронных рассылок очень сложно. Но еще сложнее после рассылки никого не забыть и перезвонить, чтобы вовлечь его в диалог для обсуждения возможности продажи или выяснить, что пока нет смысла к нему стучаться и звонить нужно через месяц-два-три.

Конечно, когда в компании десятки продавцов и можно выделить отдельных людей на телемаркетинг, таких проблем нет, но когда все занимаются всем, важно чтобы задачи равномерно распределялись между теми, у кого есть возможность их обрабатывать, но при этом не происходило чехарды и путаницы.

Это как раз то, для чего нужна CRM система. Механизм подготовки и управления рассылками поможет быстро и без специальных знаний провести массовую рассылку для десятков и сотен получателей, а система совместных календарей и задач позволит скоординировать работу нескольких человек, чтобы одному клиенту никто дважды не звонил.

Не терять входящие обращения клиентов

Даете вы платную рекламу или привлекаете клиентов с помощью бесплатных рассылок, очень важно обеспечить максимальное сохранение входящего потока.

Как обидно найти на своем столе записку «Звонили из компании МЕГАПОКУПАТЕЛЬ и просили связаться с отделом закупок по телефону 123-45-67», а позвонив, услышать, что это надо было сделать несколько дней назад. Оказывается, из-за сквозняка записка затерялась в бумагах и вместе с ней потерялась возможность получить нового клиента.

Если такая ситуация вам знакома, то подумайте сколько бы вы могли заработать, если бы у вас была CRM система. Ведь запись, сделанная в базе данных, никуда не потеряется, а при должной настройке система автоматически напомнит о том, что есть важная необработанная задача или отправит сообщение на мобильный телефон.

Быстрее развивать новые направления

Редко встретишь небольшую растущую компанию, которая предлагает клиентам всего один единственный продукт и ничего больше. С ростом компания начинает предлагать клиентам новые продукты и развивать новые направления. Пока это все делает один человек, нет никаких проблем, но как только в этом процесс вовлекаются несколько, регулярно начинает возникать ситуация, когда один менеджер не знает, что делал другой и «протаптывает» себе путь к клиенту, даже если туда была уже «накатана дорога» коллегой или предшественником.

Причин такой ситуации всего две:

Простое незнание о существовании «дороги»
Владелец «дороги» отказывает «пускать» кого бы то ни было, считая «дорогу» своей собственностью

Излишне говорить, что и то, и другое явление не позволяют компании и владельцу бизнеса быстрее зарабатывать деньги.

И снова вспоминаем о CRM системе, которая день за днем собирает данные о том кто, с кем и когда общался, какой был результат договоренностей, кто в какой компании работал и куда перешел, кто, когда и с кем планирует пообщаться. Бесспорно, такая информация позволит сократить время «ухаживания» за клиентом. Но что еще важно, она позволит уменьшить нагрузку на нервную систему директора, ведь не надо работать в режиме справочного бюро, раздавая сотрудникам команды в стиле «пойди туда и поговори с тем-то», особенно, когда уехал в отпуск и хочется отдохнуть

В заключение

Конечно, требования к CRM системе для небольшой компании существенно отличаются от требований к CRM системе для крупной компании. Если Вам интересно знать, как правильно выбрать CRM систему и как с помощью CRM-технологий можно увеличить продажи, почаще заходите на наш сайт www.integros.com.ua.

(c) Николай Булава, Интегрос

Статья :: Подходы к реализации интеграционных проектов внедрения Microsoft Dynamics CRM

Tue, 24 Aug 2010 10:59:30 +0400

от GMCS

В статье автором обобщается опыт реализации проектов внедрения системы Microsoft Dynamics CRM, помимо настройки самой системы включающих в себя ее интеграцию с другими ИТ-системами, уже установленными или планируемыми к установке в компании-заказчика.

Прежде чем двигаться далее, хотелось бы сказать несколько слов об особенностях системы Microsoft Dynamics CRM. По сути, данная система представляет собой конструктор, включающий в себя некую базовую функциональность с возможностями ее расширения. Сама система есть разветвленное веб-приложение со всеми вытекающими последствиями – разработка под систему выполняется с использованием .NETFramework (версии 2.0 и выше), «тонкого» клиента, встроенной интеграции с MS Outlook и MS Exchange и т.д. Все это открывает широкие возможности для интеграции Microsoft Dynamics CRM с другими системами, учитывая, конечно, перечисленные выше возможности и они же ограничения.

Технические особенности интеграции Microsoft Dynamics CRM с различными ИТ-системами.

Если абстрагироваться от множества интеграционных технологий и их названий, можно выделить следующие способы интеграции Microsoft Dynamics CRMcдругими ИТ-системами:

Интеграция «визуальных» интерфейсов (интерфейсов пользователя);
Интеграция при возникновении событий (еще ее можно назвать online-интеграция);
Интеграция по расписанию.

Следует отметить, что вышеперечисленные названия способов интеграции условны и введены для удобства изложения. Рассмотрим более подробно каждый способ интеграции.

1. Интеграция «визуальных» интерфейсов.

Применение этого способа возможно, если интегрируемые системы имеют веб-интерфейс и могут работать в браузере Internet Explorer. В этом случае либо часть интерфейса системы Microsoft Dynamics CRM встраивается в интерфейс какой-либо формы другой системы, либо наоборот. Как показывает практика, при этом следует учитывать следующие особенности:

Аутентификация пользователей

Поскольку Microsoft Dynamics CRM поддерживает аутентификацию пользователей с использованием Active Directory желательно, чтобы ИТ-система, с которой выполняется интеграция, поддерживала такой же метод аутентификации. Как правило, большинство крупных ИТ-систем имеют свою собственную систему аутентификации, отличную от вышеуказанной. Это приводит к тому, что пользователю необходимо вводить логин и пароль в различных системах как минимум дважды.

Разделение интерфейсов и их автоматическая идентификация

В то время как для MicrosoftDynamicsCRM является обычным вызов отдельной карточки, например, контакта по URL-адресу с передачей идентификационных данных этого контакта (значения типа guid), для других систем выделить отдельную часть, соответствующую одному объекту со всей логикой - задача довольно непростая. Поэтому на практике приходится искать различные способы либо реализации такой интеграции, либо ее обхода путем изменения бизнес-процесса. Последнее требует времени на согласование вносимых изменений с заказчиком, что может привести к затягиванию сроков реализации интеграционного проекта.

2. Интеграция при возникновении событий.

Такой способ интеграции бывает необходим в том случае, когда требуется при изменении экземпляра объекта в Microsoft Dynamics CRM сразу же передать информацию об этом факте в другую(ие) ИТ-систему(ы) или наоборот: из других ИТ-систем в Microsoft Dynamics CRM.

В первом случае благодаря механизму plug-in’ов практически не возникает проблем с реализацией данной задачи. Однако во втором случае определенные сложности все же могут возникнуть. Дело в том, что некоторые системы не поддерживают на уровне приложения внутренней логики обработки событий, оставляя ее на физическом уровне хранилища данных – какой-либо базы данных, например, MS SQL Server или Oracle. Одним из методов здесь является реализация механизма триггеров. Его реализация достаточно проста, но в силу сложности систем (один объект системы, как правило, хранится в нескольких таблицах базы данных, которые связаны между собой и другими объектами базы данных не одной связью) возникает риск получить блокировку системы или всей интеграционной связки. В результате это приводит либо к отказу от такого способа, либо к сложностям реализации, увеличивающим стоимость и сроки проекта.

3. Интеграция по расписанию.

Данный способ требуется, когда необходимо из различных систем собирать информацию, например, агрегированного характера, или же информацию, задержка поступления которой не является критичной. Интеграция по расписанию является самой простой и, как правило, не требует больших усилий со стороны каждой из интегрируемых систем.

Особенности взаимоотношений с заказчиком в рамках интеграционного проекта

Взаимоотношения с заказчиком проекта – тема достаточно глубокая, поэтому в рамках данной статьи будут рассмотрены только те особенности взаимоотношений, которые связаны с реализацией интеграционных приложений.

Как ни странно, большинство проблем при интеграции возникает со стороны наиболее заинтересованной – со стороны заказчика. Дело в том, что на сегодняшний день все больше компаний отдают сопровождение работы своих ИТ-систем на аутсорсинг, оставляя в своем штате минимум технических специалистов (а иногда сводя их число до нуля), способных выполнить разработку под систему. Нередко имеющиеся технические специалисты загружены настолько, что у них просто не остается времени на решение задач проекта. Данная ситуация чревата возникновением следующих возможных проблем:

Проблема разграничения зон ответственности сторон

Зачастую для решения поставленных задач по интеграции заказчиком привлекается третий участник – некая компания, сопровождающая интегрируемую систему (а, возможно, и не одну), но возможности влиять на которую достаточно малы. Как правило, обсуждение участия компании-аутсорсера в проекте начинается уже после его старта, по факту возникновения сложностей на проекте. Как свидетельствует опыт компании GMCS, снизить риски, в том числе в рамках интеграционных проектов, можно, если изначально четко оговорить степень участия и ответственность каждой из сторон.

Проблема постановки задач и проработки механизмов реализации интеграционного проекта

При анализе подробностей реализации какой-нибудь задачи на этапе проектирования нередко выясняется, что данная задача не реализуема или затраты на ее реализацию превышают запланированные настолько, что лучше сразу от этого отказаться. Именно поэтому критично участие технического специалиста со стороны компании-заказчика, представляющего целесообразность и реализуемость выдвигаемых требований, еще на этапе проектирования и в последующих совещаниях, и считать их принятыми только после его экспертной оценки.

Требования к команде проекта

Задачи интеграции Microsoft Dynamics CRM являются достаточно сложными и трудоемкими. Это предъявляет особые требования к команде проекта, ее технической и организационной подготовке.

Прежде всего, в команде проекта должен быть архитектор, хорошо разбирающийся в технической архитектуре Microsoft Dynamics CRM, обладающий опытом настройки и разработки для нее, и, что самое важное, опытом ее интеграции с другими ИТ-системами. Также от архитектора требуется умение руководить группой разработчиков (если она есть), поскольку все взаимоотношения «разработчик-консультант» будут проходить через него. Помимо этого архитектор должен обладать развитыми навыками коммуникации, т.к. ему часто придется общаться с представителями заказчика, и навыками написания документации, поскольку вся документация перед отправкой на согласование заказчику должна проходить его оценку.

Кроме архитектора команде проекта необходим ведущий консультант. Он должен обладать разносторонней подготовкой – иметь навыки делового общения, написания документации, опыт руководства группой консультантов и многое другое. Фактически это единственный человек на проекте, который представляет в целом и в деталях реализацию каждой поставленной задачи.

И, наконец, ключевая фигура – руководитель проекта, на нем лежит груз ответственности за результат интеграционного проекта. Фактически в таком проекте он должен учесть все возможные риски, о которых говорилось выше. В сферу его ответственности входит планирование и отслеживание сроков проекта, а также он является входной точкой при общении с представителями компании-заказчика.

В рамках интеграционного проекта особое внимание имеет смысл уделить кандидатам на другие роли – консультантам и разработчикам. Это основные исполнители проекта, от их умения работать в команде зависит очень многое – ведь то, что будет спланировано, реализовывать придется именно им.

Заключение

В данной статье автором была сделана попытка обобщить накопленный опыт участия в интеграционных проектах внедрения Microsoft Dynamics CRM в различных ролях. Изложенные в статье рекомендации имеют практическое значение и могут быть использованы при реализации интеграционных проектов, востребованность которых на сегодняшний день на рынке крайне высока.

Евгений Могильников, к.ф.-м.н., доц., ведущий консультант, департамент решений Microsoft,компания GMCS.

Статья :: Действия Oracle — это нейтронная бомба в лагерь Open Source

Mon, 23 Aug 2010 14:31:55 +0400

от Vorotko Corporation

Как известно, компания Oracle подала в суд на Google в связи с использованием Java без лицензии в операционной системе Android. Естественно, Google отвергает обвинения и говорит, что не нарушала чужую интеллектуальную собственность. Всё это вполне нормально и является частью обычных юридических баталий. Но вот что ненормально — это та часть искового заявления Oracle, которая, как говорится, напечатана мелким шрифтом. Требования Oracle и её реальные действия, если разобраться, должны всерьёз напугать не только Google, но и всё сообщество Open Source.

Oracle требует уничтожить все копии Android (в том числе устройства, проданные с этой операционной системой), а также возместить нанесённый ущерб в тройном размере и юридические издержки. Конечно, это блеф. На самом деле Google может откупиться довольно дёшево, но этот выгодный шаг для Google станет очень опасным для IT-индустрии. В том-то и ловушка.

Мартин Хеллер с Infoworld вчера опубликовал анализ претензий Oracle и прогноз возможного развития этого судебного процесса.

На первый взгляд, ситуация для Google выглядит довольно мрачно.

Например, одним из юристов Oracle по этому делу является Дэвид Бойес (David Boies). Он известен по недавнему выигранному делу по отмене запрета на однополые браки в Калифорнии, а также по старому антимонопольному процессу против Microsoft. Он также был советником RIAA в деле против Napster и представлял вице-президента Эла Гора на слушаниях об оспаривании результатов подсчёта голосов на президентских выборах 2004 года в США. Никто не нанимает Дэвида Бойеса, если не имеет очень серьёзных намерений.

Претензии Oracle касаются нарушения семи софтверных патентов.

* Protection Domains to Provide Security in a Computer System (2000)
* Controlling Access to a Resource (2000)
* Method and Apparatus for Preprocessing and Packaging Class Files (1999)
* System and Method for Dynamic Preloading of Classes through Memory Space Cloning of a Master Runtime System Process (2008)
* Method and Apparatus for Resolving Data References in Generate Code (2003)
* Interpreting Functions Utilizing a Hybrid of Virtual and Native Machine Instructions (2005)
* Method and System for Performing Static Initialization (2000)

Всё это софтверные патенты.

К сожалению, несмотря на недавнее решение по делу Билски, Верховный суд США так и не решился отменить софтверные патенты целиком, и дискуссия по этому вопросу до сих пор продолжается, хотя абсурдность патентования софтверных приёмов для многих очевидна. И Верховный суд, судя по всему, идёт к этому.

Есть также обвинения в нарушении копирайта. Но я думаю, что все они будут отвергнуты в начале судебного процесса, если команда Android, как сообщалось, создала виртуальную машину Dalvik VM в результате чистого реверс-инжиниринга Java VM и сможет доказать это.

Phoenix Technologies в своё время умудрилась провернуть такой трюк с IBM PC BIOS, так что вполне возможно, что Google сможет доказать это в случае с Java.

Убийственные требования Oracle
Oracle требует уничтожить все копии Android (в том числе устройства, проданные с этой операционной системой), а также возместить нанесённый ущерб в тройном размере и юридические издержки. Также они требуют проведения судебного процесса.

Это явно преувеличенные требования. Они могли бы, как говориться, попросить «ещё и пони». Ни один суд не даст им всё перечисленное, даже по результатам судебного процесса в Северной Калифорнии. Что уж говорить, даже в Восточном Техасе они такого бы не добились.

Но если Oracle выиграет дело, некоторые требования всё-таки могут быть удовлетворены. Но в этом случае стопроцентно будет подана апелляция со стороны Google, и суд наверняка отсрочит исполнение требований на время рассмотрения апелляции.

Если Google выиграет апелляцию, то Oracle тогда может подать свою апелляцию в Верховный суд. Однако, если дело дойдёт до такого уровня, то существует высокая вероятность, что Верховный суд примет решение вообще отменить все патенты. Только одной этой угрозы достаточно, чтобы Oracle не доводил процесс до такой стадии.

Как Google может договориться
Google может достичь досудебного соглашения с Oracle довольно дёшево. Для этого есть два варианта: выплата деньгами или кросс-лицензирование.

Однако, такое соглашение может сильно повредить IT-индустрии, даже если для Google оно будет выгодно. Если Google согласиться выплатить деньги, то перед Oracle выстраивается целый ряд новых жертв, которые уже будут беззащитны по результатам принятого решения: HTC, Motorola, Samsung, другие производители смартфонов, Verizon Wireless, T-Mobile, другие операторы связи, и даже крупные компании, которые используют устройства под Android. Это может стать настоящим кошмаром для мобильной индустрии.

Кажется, что гораздо лучше для всех было ба заключить кросс-лицензионное соглашение. В этом случае, скорее всего, Google защитит всех лицензиатов и пользователей Android от будущих претензий со стороны Oracle.

Некоторые из моих коллег призывают немедленно форкать все open source проекты Sun, чтобы хоть как-то обезопасить их от будущих действий Oracle. Но я сомневаюсь, что они смогут довести дело до такой стадии, когда проекты действительно будут в безопасности.

Бей в больное место
Если б я был радикален как в 20 лет, то призвал бы ко всемирному бойкоту продуктов Oracle, потому что этот судебный процесс аналогичен сбросу нейтронной бомбы на open source сообщество.

Подумайте об этом: пользователи СУБД Oracle могут перейти на IBM DB2 или Microsoft SQL Server, а пользователи MySQL могут мигрировать на форк Монти или Postgres. Пользователи Oracle Forms и Oracle Web Forms могут мигрировать на Alpha Five, а клиенты Oracle ERP имеют возможность выбрать решения от SAP, Microsoft или Sage.

Вы готовы проголосовать своим кошельком?

http://habrahabr.ru/blogs/open_source/102268/

Статья :: Древние корни CRM-стратегии

Thu, 19 Aug 2010 16:50:30 +0400

от Vorotko Corporation

Современная наука стратегии, применяемая в мире бизнеса, корнями уходит в военное искусство. Военная стратегия гораздо древнее, чем бизнес-стратегия, и зародилась она в те далёкие времена, когда мелкие локальные конфликты начинали перерастать в масштабные боевые операции. Многие известные нам старые книги по военному искусству были написаны тысячи лет назад, но во многом актуальны и поныне.

Когда то, что мы называем сегодня бизнесом, выросло из доисторической торговли и начало набирать обороты в новое время, богатый материал для развития стратегических действий на менее кровопролитных фронтах делового мира уже был готов.

Те, кто ознакомится со старыми книгами по стратегии, смогут обнаружить, что все методы стратегии состоят из хитросплетений двух базовых начал: структуры и энергии.
Эти два начала, при их правильном использовании и гармоничном сочетании, давали полководцу огромную военную мощь и даже дарили огромный шанс победить малыми силами во много раз превосходящего в численности противника.

В данной статье я хочу рассмотреть применение этих двух сил в развитии CRM-стратегии для предприятий, которые приняли решение поднять свои продажи и маркетинг на более высокий уровень при помощи CRM-подхода.

Стратегическое умение выстраивать правильную структуру позволяло расположить свои силы по отношению к противнику так, чтобы занять сильнейшую позицию, выбрать правильное время и место для атаки, сочетать стандартные действия и маневр - ради получения максимальной выгоды.

В CRM-стратегии к методам построения сильной структуры относятся:

выстраивание бизнес-процессов CRM,
создание регламентов работы с клиентами из разных сегментов,
рекрутинг правильных сотрудников,
внедрение и использование программного обеспечения класса CRM,
проведение регулярных координационных действий.

Когда структура выстроена - нужно наполнить её энергией. Это то, что, к сожалению, часто забывают сделать многие компании. В военных кампаниях для этих целей использовались методы повышения боевого духа, правильная мотивация, совместная ответственность за результат.

В CRM-стратегии для этого используются следующие инициативы:

стратегическое целеполагание,
обучение сотрудников,
мотивация на результат,
использование тайного покупателя,
использование сопроводительного консалтинга, который позволяет контролировать процесс развития CRM-стратегии в нужном русле.

При несбалансированном использовании CRM-стратегии могут возникать различные неприятные отклонения и перегибы. Например: если установить CRM систему, но не определить грамотно мотивацию, - произойдёт саботаж со стороны сотрудников. Если на этапе рекрутинга заранее не отбирать внимательных, позитивных сотрудников – повысить уровень клиент-ориентированности не удастся. А если не использовать сопроводительный консалтинг (особенно актуально для предприятий выше средней величины) - то многие CRM-инициативы угаснут, и Вы получите результат, мягко говоря, более скромный, чем ожидалось.

Поэтому совет: когда выстраиваете CRM-стратегию, то не просто выполняйте стратегические инициативы, но и рассматривайте их выполнение с точки зрения гармонии и баланса главных стратегических сил: структуры и энергии.

Авторская колонка Романа Никольского

http://crm-jam.com/2010/08/16/antient-crm-roots/

Статья, Новость :: Аутсорсинг управленческого учета

Fri, 03 Sep 2010 20:59:58 +0400

Компания «АЗСофт» в июле 2010 объявила об оказании новой, возможно уникальной в России, услуги по внедрению и сопровождению информационной технологии ERP NOVA и Oracle Database 11g в форме аутсорсинга. Для клиента, запросившего аутсорсинг, на серверах АЗСофт устанавливается персональная база данных и ERP NOVA - полномасштабный вариант в технологии .NET. Доступ к ERP NOVA производится через Интернет с помощью броузера, надежность обеспечивается дублированным каналом связи в АЗСофт.

В АЗСофт этому объявлению предшествовало серьезное обсуждение и работа. Во-первых – техническая база. Впрочем для АЗСофт этот вопрос был не самым сложным. Тема серверов приложений, WEB – интерфейса, коммуникаций уже давно, еще с 90-х годов была близка и постоянно в сфере внимания. Теперь, помимо отдельных приложений, как, например, «Удаленные заказы», весь функционал ERP NOVA имеет WEB – интерфейс. Причем, мы искали и реализовали решение, не требующее от потенциальных клиентов приобретения дополнительных дорогостоящих компонентов, ERP NOVA работает под управлением IIS из состава операционных систем Windows Server 2003 – 2008. Имеются в АЗСофт современные мощные серверы и дублированные каналы связи.

Во-вторых оказалось сложнее. Найти клиентов. Начало обсуждения казалось позитивным, в самом деле, кризис вызвал сокращение ИТ бюджетов, аутсорсинг – очевидно более дешевый вариант внедрения ERP – не нужны сервера, системное ПО, нет нужды модернизировать рабочие станции и т.д. Кажется – все за. Но у меня возникли сомнения и наступило некоторое охлаждение к идее. Вызвано оно пониманием, что каждый собственник бизнеса в России не готов к тому, что его управленческий учет не под рукой. Чтобы избавиться от сомнений решил сформулировать возможные возражения и попытаться их опровергнуть. Итак, возражения:

1. Нельзя доверить управленческий учет «чужим» - это строго конфеденциальная информация.

2. Мы будем зависеть от других все время, все их неполадки и проблемы будут немедленно отражаться на нашей работе.

3. Все непривычно и непонятно.

Третий пункт, видимо, своей расплывчатостью и неконкретностью отражает факт, что фантазия иссякла.

Итак, контраргументы:

1. Можно доверить, так как в классическом случае внедрения ERP NOVA уже доверяют. Сопровождение ERP NOVA означает доступ АЗСофт к базе данных управленческого учета наших клиентов и все они консультируются и требуют постоянного внимания. Практически сами просят, чтобы мы вникали во все тонкости учета.

2. Зависимость и так присутствует, причем иногда проблемы могут быть хуже, чем в случает аутсорсинга и наших серверов. Например, мы посоветовали сервер, а клиент «нашел» где такой можно дешево купить и купил. Потом выясняется, что характеристики несколько не те. Но это происходит, когда он уже вышел из строя. Нас просят восстановить БД на другом сервере, но выясняется, что копию делали неправильно и редко. Мы свои сервера очень бережем, это же наше главное оборудование, знаем, какие именно нужны для Oracle, какие для сервера приложений, базы сохраняются годами каждый день.

3. Да, действительно непривычно, но непонятного будет меньше если подробно и детально обсудить состав услуг и их стоимость. Например, создание ежедневной копии БД и скачивание ее клиентом, может так будет спокойнее, а такая услуга – бесплатна.

Вот такие примерно рассуждения привели к выводу – нужно пробовать и делать. Всякие сомнения рассеиваются окончательно, если спокойно проанализировать, какие при этом клиенты получают преимущества:

1. Клиенту не требуется приобретение и эксплуатация собственных серверов.

2. Клиенту не требуется приобретение и модернизация системного ПО для серверов и сервера БД.

3. Клиенту не требуется сколько-нибудь сложных корпоративных сетей, достаточно иметь одноранговую сеть с выходом в Интернет.

4. Клиенту не требуется содержание высококвалифицированных IT специалистов для своей системы управленческого учета.

5. Требования к клиентским компьютерам отсутствуют, достаточно наличие Интернет- броузера. Экономия на модернизации клиентских компьютеров и их системном ПО.

6. Отсутствие единовременных затрат на приобретение лицензий ERP.

7. Снижение рисков внедрения управленческого учета. На рынке ERP большинство проектов в той или иной степени успешны, но бывают и неудачи, тогда затраты на ERP – прямой убыток. В случае аутсорсинга неудача проекта приведет лишь к потере стоимости работ по внедрению и нескольких месяцев обслуживания.

Подробно http://www.azsoft.ru/erpnova.htm

http://www.azsoft.ru/support.htm

Стоимость аутсорсинга http://www.azsoft.ru/price.htm

Новость :: Запуск новой учебной программы «Установка и администрирование продуктов на платформе Terrasoft»

Fri, 03 Sep 2010 13:43:49 +0400

от Terrasoft

Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске нового практического курса по установке и администрированию продуктов на платформе Terrasoft. Курс призван обеспечить слушателей полной информацией, необходимой для быстрой и легкой установки и запуска систем Terrasoft.

Новый учебный курс Terrasoft будет полезен техническим специалистам, администраторам систем Terrasoft, системным администраторам компаний.

На занятиях, проводимых ведущими специалистами компании, особое внимание уделяется вопросам установки систем под различные СУБД (MS SQL, Oracle, Firebird), включая восстановление базы данных (БД)и подключения к ней, организацию автоматического резервирования базы данных.

Кроме того, программа курса предполагает освещение тематических блоков, связанных с механизмами репликации и использования веб-сервисов, настройкой OLAP кубов в приложениях Terrasoft.

Продолжительность обучения – 1 день. Ознакомьтесь с подробной программой курса http://training.terrasoft.ru/trainings/administration/

Новость :: Компания «Е-Консалтинг» реализовала проект для страховых компаний на базе обновленной версии XRM® Insurance®

Thu, 02 Sep 2010 15:57:29 +0400

от Е-Консалтинг

В конце августа 2010 г. компания «Е-Консалтинг» завершила проект по внедрению системы XRM® Insurance® в страховых компаниях «Княжа» и «Глобус», а также банке «Эрсте Банк». В рамках проекта было разработано автоматизированное рабочее место оператора по реализации страховых полисов ОСАГО.

В системе XRM® Insurance® расширенная структура прав доступа и полномочий для реализации различных ролей в системе (агент, андеррайтер); возможность продажи полисов от двух страховых компаний (по предпочтению клиента); возможность в случае порчи бланка автоматически переносить уже заполненные данные на новый бланк; формирование отчетности для МТСБУ и собственной статистики продаж.

Как сообщили в компании «Е-Консалтинг», незадолго до завершения проекта изменились требования к системе, согласно Распоряжения Госфинуслуг Украины («Розпорядження Держфінпослуг України від 9 липня 2010 року № 566, зареєстровано в Міністерстві юстиції України від 16 серпня 2010 року за №689\17984»). Этим документом были утверждены некоторые изменения в вопросах осуществления ОСГПОВНТС (обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств). Но это никак не повлияло на сроки и качество внедрения проекта.

Как отметил президент компании «Е-Консалтинг», генеральный конструктор Microsoft Dynamics™ XRM® Андрей Безгубенко: «Благодаря уникальной структуре разработки XRM® Insurance® компания «Е-Консалтинг» смогла быстро отреагировать на изменения законодательства и буквально в течение нескольких дней выпустить продукт, уже соответствующий новым требованиям».

Хостинг системы реализован на площадке «Е-Консалтинг», что также сокращает время реализации и стоимость внедрения такого решения.

2 сентября 2010 г.

Краткая информация о компании:

ДП «Е-Консалтинг» основано в 2002 году и уже более 8 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.

Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.

Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.

За дополнительной информацией обращайтесь:

Елена Кудря

e-mail: elena.kudrya@e-consulting.com.ua

тел/факс: +38 (044) 507-2828

www.e-consulting.com.ua

www.getman.ua

www.crm.ua

Новость :: CRM-технологии доступны региональным издательствам

Thu, 02 Sep 2010 12:35:37 +0400

от Vorotko Corporation

Партнер Monitor CRM на Северном Урале ООО «Бизнес-Логика» завершил внедрение отраслевого решения Monitor CRM Press в одной из региональных компаний - ООО «Рифей-реклама». «Рифей-реклама» является эксклюзивным продавцом рекламных возможностей целого ряда газет, издающихся на Северном Урале: «Вечерний Краснотурьинск», «Вечерний Карпинск», «Выбирай-ка! Северный Урал», «Выбирай-ка! Серов», «Глобус», «Теленеделя на Северном Урале». CRM-технологии, доказавшие свою эффективность в крупном издательском бизнесе, активно осваиваются небольшими региональными компаниями. Сегодня более 10 предприятий в разных регионах России используют отраслевое решение Monitor CRM Press.

Выбранная CRM-система позволяет автоматизировать все основные бизнес-процессы, связанные с продажей услуг в издательской сфере. Основной вид деятельности компании «Рифей-реклама» - продажа рекламных площадей в изданиях-партнерах. Спецификой такого бизнеса является тесное сотрудничество рекламных агентств и компаний с редакциями изданий.

«CRM-система способна помочь в согласовании интересов, а также в оперативном урегулировании с клиентом всех вопросов размещения рекламы, – говорит заместитель директора ООО «Бизнес-Логика» Юрий Завьялов, - Для этого в Monitor CRM Press есть удобный модуль – флэт-план, примерный макет издания для предварительного размещения рекламных модулей».

Поскольку компания «Рифей-реклама» имеет несколько филиалов в разных городах Северного Урала, то важнейшим требованием к CRM-системе была возможность объединения баз данных в Краснотурьинске, Серове и Карпинске. Для решения этой задачи использован встроенный модуль репликации, позволяющий проводить синхронизацию данных центрального офиса и филиалов.

«Если ранее информация о клиентах была разрозненна по личным базам каждого менеджера, то сейчас она консолидирована в CRM-системе, клиенты сегментированы на группы, и вся информацию о продажах легко поддается аналитике», - говорит исполнительный директор ООО «Рифей-реклама» Мариана Арцыбашева. Благодаря этому у компании появляется возможность анализировать загрузку рекламных площадей, получать сводные данные по заявкам и оплатам от клиентов по каждому менеджеру, анализировать дебиторскую задолженность, определять результативность работы сотрудников, объективно рассчитывать им премии по итогам месяца. Интеграция Monitor CRM с 1С позволяет повысить оперативность документооборота и избежать повторного ввода информации.

Результатом внедрения Monitor CRM Press является отлаженная и согласованная система взаимоотношений всех участников процесса продаж рекламы и выпуска изданий в разных филиалах, а также четкость и простота коммерческого анализа деятельности компании. «Отсутствие единого стандарта управления продажами всегда порождает проблемы консолидации и последующего учета финансовых результатов. Учитывая масштабы работы, нам удалось решить эту проблему в достаточно короткие сроки: потребовалось около трех месяцев на реализацию всех этапов проекта, включая тестирование системы и обучение пользователей», - говорит Юрий Завьялов.

В сентябре-октябре 2010 года планируется открытие дополнительного офиса компании «Рифей-реклама» в городе Североуральске, который также будет включен в единую схему управления продажами на базе Monitor CRM.

Дополнительная информация:

ООО «Рифей-реклама» - компания, предлагающая высококачественные услуги на рекламном рынке Северного Урала, является эксклюзивным продавцом рекламных возможностей газет «Глобус», «Вечерний Краснотурьинск», «Вечерний Карпинск», «Выбирай-ка! Северный Урал», «Выбирай-ка! Серов», «Теленеделя на Северном Урале» (газеты-партнеры компании имеют самый большой тираж в городах распространения).

http://rifei.info/

ООО «Бизнес-Логика» - сертифицированный партнер по продвижению и внедрению Monitor CRM на территории Пермского края и Свердловской области с 2007 года.

http://www.crm-practice.ru/news/news.php?news=716

Новость :: ASoft CRM разделил на ASoft CRM Standard и ASoft CRM Professional.

Wed, 01 Sep 2010 16:04:26 +0400

от ASoft

Компания ASoft выпустила 2 версии CRM системы, разделив функциональные возможности ASoft CRM. Теперь ASoft CRM имеет две новых редакции – Standard и Professional. При этом в Professional версии сохранились все функциональные возможности ASoft CRM, а из Standard убрали модули управления складом и IT-структурой.

Компания ASoft пошла на встречу потенциальным клиентам и выпустила ASoft CRM Standardспециально для компаний оказывающих услуги и продающих товары без ведения складского учета.

СтоимостьASoft CRM Professional осталась на уровне прежней версии ASoft CRM. Что касается стоимости ASoft CRM Standard, то изменения заключаются в следующем. В состав серверной лицензии ASoft CRM Standard, которая стоит 30 000 рублей, входят 3 пользовательские лицензии. Стоимость пользовательских лицензий не изменилась и составляет 4500 рублей (и ниже) за 1 лицензию.

Новость :: Партнерство с Terrasoft: перспективы и преимущества

Tue, 31 Aug 2010 14:12:42 +0400

от Terrasoft

Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске серии ежемесячных online-конференций для потенциальных партнеров, первая из которых пройдет 23 сентября 2010 года.

Такая инициатива связана с возросшим интересом к сотрудничеству консалтинговых компаний, системных интеграторов, IT-консультантов. Уже в первом полугодии 2010 года более 80 организаций присоединились к партнерской сети Terrasoft. Причем треть новых партнеров – это компании из 11 регионов СНГ, в которых Terrasoft не был представлен ранее. На сегодняшний день партнерское содружество Terrasoft насчитывает более 250 участников.

Говоря о технологическом партнерстве, стоит отметить, что партнерами Terrasoft являются ведущие отечественные и зарубежные вендоры, чьи продукты интегрированы с продуктами Terrasoft. Среди них разработчики бизнес приложений класса ERP и учетных систем, Call Centre и банковского программного обеспечения, специализированных операционных систем и корпоративных порталов, приложений для оптимизации ИТ-структуры и прочего программного обеспечения.

Еще один фактор, влияющий на развитие бизнеса компании в содружестве партнерских организаций, - адаптация Партнерской Программы под потребности и возможности различных компаний и экспертов, работающих на рынке. В начале 2010 года, к примеру, в Партнерской Программе появился специальный статус Референсного партнера, позволяющий получать дополнительный доход для партнерской организации, экономя свои ресурсы. Уже более 40 партнеров выбрали именно этот формат сотрудничества.

Следует отметить, что online-конференции – это не единственная инициатива Terrasoft, направленная на выстраивание продолжительных отношений с партнерами. «Создание условий для эффективного развития партнеров – это непрерывный процесс», – отмечает Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft. – «Для новых партнеров стало уже привычным работать с персональным менеджером, который координирует все взаимодействие с партнерской организацией. Все больше партнерских организаций отправляют своих специалистов на обучение и стажировку в Terrasoft. Особой популярностью пользуются партнерские разделы на Terrasoft Community, где есть библиотека отраслевых презентаций и скриптов к ним, каталог отраслевых демо-версий продуктов Terrasoft, шаблоны коммерческой документации, макеты рекламных материалов и многое другое. Кроме этого сейчас идет работа над созданием нового инструментария для еще более быстрого запуска CRM-направления и организации эффективной коммуникации с партнерскими командами».

Став партнером Terrasoft, вы станете частью большого профессионального сообщества. Примите участие в первой online-конференции и ощутите все преимущества партнерства с Terrasoft!

Новость :: В Министерстве топлива и энергетики Украины внедрены системы технической защиты информации от компании «Е-Консалтинг»

Tue, 31 Aug 2010 12:54:58 +0400

от Е-Консалтинг

В августе текущего года департамент технической защиты информации (ТЗИ) компании «Е-Консалтинг» завершил проект по построению системы технической защиты информации в Министерстве топлива и энергетики Украины.

В ходе реализации проекта были осуществлены следующие этапы:

1) проведение полного комплексного аудита состояния защищенности информации, которая обрабатывается (или будет обрабатываться) средствами ТЗИ;

2) проектирование типовых компонентов для формирования базы данных защиты;

3) внедрение и аттестация комплексов ТЗИ на объектах информационной деятельности;

4) определение утечки информации техническими каналами и за счет устройств, разработанных и согласованных с Госспецсвязью;

5) проведение экспертизы;

6) ввод системы в промышленную эксплуатацию.

Необходимость ТЗИ в режимно-секретных отделах, отделах обработки документов ограниченного доступа в информационно-телекоммуникационных системах госслужб регламентируется рядом Законов Украины: «Про державну таємницю», «Про інформацію», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», «Положення про державний контроль за станом технічного захисту інформації», Указом Президента Украины «Про порядок забезпечення урядовим зв’язком посадових осіб».

Как отметил президент компании «Е-Консалтинг», генеральный конструктор Microsoft Dynamics™ XRM® Андрей Безгубенко: «Внедрение современных решений в области технической защиты информации позволяет решать целый ряд проблем информационной безопасности, которые являются очень актуальными и в Украине, и в мире. Компания «Е-консалтинг» обеспечена современной техникой, имеет необходимые лицензии Госспецсвязи и входит в Реестр экспертов, обладая квалифицированными высокопрофессиональными кадрами для выполнения работ по технической защите информации в государственных органах, что подтверждено десятками Аттестатов КСЗИ».

30 августа 2010 г.

Информация о ДП «Е-Консалтинг»

Департамент ТЗИ компании «Е-Консалтинг» разработал и внедрил ряд проектов ТЗИ в Администрации Президента Украины, Министерстве обороны Украины, Министерстве финансов Украины, НАК «Нафтагаз Украины», Укравиации, Киевэнерго.

Краткая информация о компании:

За дополнительной информацией обращайтесь:

Елена Кудря

e-mail: elena.kudrya@e-consulting.com.ua

тел/факс: +38 (044) 507-2828

www.e-consulting.com.ua

www.getman.ua

www.crm.ua

Новость :: «АНД Проджект» создала систему управления продажами для Торгового дома «Электроизделия»

Mon, 30 Aug 2010 16:43:08 +0400

от "АНД Проджект, ООО"

«АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», завершила внедрение Microsoft Dynamics CRM в Торговом доме «Электроизделия». В настоящее время система введена в промышленную эксплуатацию.

Торговый дом «Электроизделия» уже 18 лет лидирует в сфере поставок электрооборудования в Уральском регионе и широко известен во всей России. Для укрепления позиций на федеральном уровне руководство компании приняло решение автоматизировать бизнес-процессы, связанные с продажами.

После завершения этапа промышленной эксплуатации CRM-системы в головном офисе компании руководство Торгового дома «Электроизделия» планирует тиражировать решение на удаленные подразделения и филиалы.

Новая CRM-система позволяет компании увеличивать объем продаж и предлагать клиентам еще более выгодные условия сотрудничества за счет высокого качества обслуживания, сокращения сроков исполнения заказов, повышения эффективности работы менеджеров и прозрачности их действий для руководства.

«В условиях жесткой конкуренции в области оптовых поставок электротехнической продукции CRM стал для нас эффективным инструментом для всесторонней поддержки процесса продаж. Система позволила нам организовать работу так, чтобы продавать больше, с максимальной выгодой и предоставлением наибольшей ценности для клиента», – комментирует генеральный директор ООО ТД «Электроизделия» Андрей Яковлевич Медведев. – «Опыт и отлаженная методология внедрения команды «АНД Проджект» позволили совместными усилиями реализовать задуманное».

В ходе проекта была автоматизирована деятельность всех подразделений продаж. Использование CRMпозволяет компании увеличивать объем конкурсных поставок и существенно облегчает мониторинг конкурентной среды за счет возможности собирать и хранить полную информацию о проводимых тендерах, историю своего участия в них, оперативно готовить конкурсную документацию и проводить SWOT-анализ предложений конкурентов.

Служба маркетинга использует CRM при организации и проведении совместных с партнерами акций, осуществляет контроль рекламных и маркетинговых кампаний, а также получает данные для оценки своих усилий. CRM-решение также охватило процесс сервисного обслуживания по договору, которым занимается сервисная служба на базе подразделения по реализации сложного оборудования.

Использование CRMзначительно сокращает сроки согласования договоров на поставку между коммерческой и юридической службами. Специалисты «АНД Проджект» создали функционал, жестко регламентирующий процедуру согласования: система уведомления участников процесса о сроках рассмотрения документа и внесения изменений, с указанием автора комментария и даты.

Решение «АНД Проджект» упростило и ускорило процесс закупки и реализации заказных товаров. CRM позволяет в максимально короткие сроки подготовить наиболее интересное для клиента предложение. Теперь менеджер может быстро передать запрос клиента на нестандартную продукцию в отдел поставок, где инженер по комплектации осуществляет подбор вариантов и выбор наиболее выгодных условий поставки интересующего оборудования.

Microsoft Dynamics CRM интегрирована с используемой в Торговом доме ERP-системой EPICOR iScala.

Использование CRM-решения «АНД Проджект» повышает скорость внутренних бизнес-процессов связанных с продажей и продвижением продукции, обеспечивает оперативный доступ сотрудников ко всем необходимым данным для быстрого формирования наиболее выгодных предложений. Руководство компании получает из CRM полную аналитику по продажам в различных разрезах, а также по всем действиям, предпринятым менеджерами для увеличения объемов продаж.

«Нам приятно работать над этим проектом еще и потому, что «Электроизделия» – та компания, которая стремится использовать передовые ИТ-технологии в бизнесе. Уверен, что это как раз тот случай, когда возможности CRM будут использованы на все 100% для получения результата», – комментирует Владимир Тарасенко, руководитель департамента CRM-систем «АНД Проджект».

***

ООО ТД «Электроизделия» уже 18 лет занимается поставками качественного электрооборудования. Компания является одним из лидеров российского рынка дистрибуции электротехники, в числе клиентов Торгового дома более 15000 предприятий России и стран ближнего зарубежья. ТД «Электроизделия» является официальным представителем 32 электротехнических заводов России и стран СНГ, а также официальным дистрибьютором ведущих мировых брендов в Уральском регионе.

Новость :: Теперь можно интегрировать GMail с популярной CRM-системой Brightpearl

Fri, 27 Aug 2010 23:45:37 +0400

от Vorotko Corporation

Rapportive — это расширение GMail. Сейчас оно умеет интегрировать в письмо информацию об отправителе, однако имеет большой потенциал, обеспеченный расширяемостью.

Rapportive — надстройка над браузерами Safari, Firefox и Chrome, предназначенная для пользователей GMail. Ее основная функция — отображать расширенную информацию об отправителях того или иного письма. Однако расширяемость позволит Rapportive встраивать в письмо почти любую информацию.

Регистрируясь в социальных сетях и на других сайтах, люди указывают свою почту — редкая регистрационная форма обходится без этого поля. Многие сайты разрешают искать пользователя по электронной почте. Пользуясь этим, Rapportive пытается узнать про человека как можно больше. Вся информация отображается в колонке справа от письма.

Результат содержит не только ссылки на профили корреспондента в социальных сетях, но и его статусы из Twitter. Там же можно сделать заметку про адресата.

В Rapportive можно устанавливать расширения, которые интегрируют GMail с различными сайтами и сервисами. Например, с Crunchbase, но эта интеграция пригодится только тем, кто переписывается с крупными западными IT-бизнесменами. Также можно интегрировать GMail с популярной CRM-системой Brightpearl. Есть еще несколько уже реализованных в Rapportive средств интеграции.

http://ruformator.ru/news/article06C10/default.asp

Новость :: «Техносерв Консалтинг» получил статус Платинового партнера Oracle

Fri, 27 Aug 2010 23:43:04 +0400

от Техносерв Консалтинг

Корпорация Oracle присвоила компании «Техносерв Консалтинг» статус Платинового Партнера. Этот высший статус новой партнерской программы Oracle PartnerNetwork Specialized (OPN Specialized) подтверждает высокий уровень компетенций специалистов «Техносерв Консалтинг» по продуктам Oracle, а также подразумевает постоянное и комплексное сотрудничество в области продаж, маркетинга, предпроектного консалтинга, обучения и пр.

Статус Oracle Platinum Partner подтверждает высокую компетенцию специалистов «Техносерв Консалтинг» и успехи компании в реализации проектов с использованием программных продуктов Oracle, среди них: Oracle Siebel CRM, Oracle BI Apps, Oracle CRM On Demand. Только за последний год «Техносерв Консалтинг» реализовал большое количество успешных проектов с использованием решений Oracle в крупнейших финансовых, торгово-розничных, телекоммуникационных компаниях: Сбербанк России, ВТБ24, БАНК УРАЛСИБ, «М.Видео», МегаФон, Дальсвязь и других.

«Техносерв Консалтинг» с 2006 года успешно развивает бизнес по предоставлению своим клиентам высококачественных бизнес-приложений, повышающих эффективность работы каждого из подразделений любой компании. До перехода на программу OPN Specialized компания имела следующие статусы:

высший партнерский статус Oracle Certified Advantage Partner (OCAP);
Oracle Certified Advantage Partner по продукту Oracle Siebel CRM;
Oracle Certified Partner по продуктам Oracle BI Apps;
Oracle Focused Partner в экосистеме Oracle CRM On Demand;
Центр компетенции по Oracle Siebel CRM.

Для получения высшего партнерского статуса «Техносерв Консалтинг» подтвердил высокую экспертизу, которую предъявляет производитель по направлениям Oracle Applications и Oracle Middleware. В рамках новой Партнерской программы компания развивает следующие продуктовые специализации:

Oracle Siebel CRM;
Oracle Business Intelligence Applications;
Oracle CRM On Demand;
Master Data Management;
Siebel Marketing and Loyalty Applications.

Ольга Рубцова, директор по развитию бизнеса «Техносерв Консалтинг»: «Oracle — это всегда инновационные технологии, способствующие повышению эффективности бизнеса наших клиентов. Поэтому Oracle является для нас одним из наиболее приоритетных вендоров, а наши отношения с корпорацией находятся в постоянной динамике. Из года в год у нас расширяется количество крупных проектов, реализованных на платформах Oracle, существенно развивается экспертиза и опыт. Все это дает нам возможность не без основания считать себя одной из сильнейших компаний на рынке в области IT-консалтинга. Наивысший партнерский статус позволит предлагать клиентам наиболее эффективные инструменты для решения задач, стоящих перед ними успешно реализовывать интересные масштабные проекты, требующие от нашей команды глубоких знаний и уникальных навыков».

http://www.mskit.ru/news/n81185/

Новость :: Новая система Iris CRM: мастер координации!

Fri, 27 Aug 2010 23:38:31 +0400

от Vorotko Corporation

Система для управления маркетингом и продажами Iris CRM поможет упорядочить информацию о продажах, рассылках, клиентах и других объектах работы предприятия.

Система Iris CRM используется для управления маркетингом, продажами, для сервисного обслуживания и ведения электронного документооборота. Iris CRM включает в себя личный кабинет для клиентов, e-mail рассылку, СМС-уведомления, встроенный почтовый клиент и множество других полезных функций.

С помощью Iris CRM можно вести единую базу клиентов, пополняемую с разных компьютеров, фиксировать клиентов и отмечать отмечать источники информации, благодаря которым клиенты узнали о компании, рассчитывать эффективность маркетинговых мероприятий и рекламных площадок, вести документооборот и осуществлять управление проектами.

К программе можно подключать службу сервиса, чтобы контролировать качество обслуживания клиентов и скорость исполнения заявок в технические отделы. В Iris CRM предусмотрено более 50 видов различных отчетов.

Настройку программы можно выполнять непосредственно из интерфейса системы под учетной записью администратора. Другие настройки выполняются путем редактирования XML файлов. Для программирования логики оставлена возможность редактирования скриптов клиентской и серверной части.

http://soft.mail.ru/pressrl_page.php?id=38992

Новость :: Яндекс. Карты на службе у Metodix Contact – сenter

Fri, 27 Aug 2010 23:36:41 +0400

от Vorotko Corporation

Компания «ИнБиз», ведущий российский разработчик комплексных систем автоматизации, рада сообщить о новых функциональных возможностях приложения Metodix Contact - сenter. В «тонком клиенте» Metodix Contact – center теперь доступна интеграция с сервисом «Яндекс.Карты».

WEB-приложение («Тонкий клиент») для контакт-центра позволяет осуществлять необходимые действия для приема и обработки клиентских звонков в браузере. Система также может работать с решениями контакт-центра от Cisco, AVAYA и других производителей.

«Алгоритм работы нового сервиса прост: клиент звонит в контакт-центр с вопросом, где он может приобрести товар. Оператор колл-центра вводит в специальную форму название товара и местонахождение клиента, после чего ему на карте высвечиваются ближайшие торговые точки, где этот товар есть в наличии, - комментирует возможности обновленного функционала Дмитрий Лушников, генеральный директор компании «ИнБиз». - Я уверен, что это решение вызовет большой интерес у операторов розничной торговли, которые тем самым смогут повысить конкурентоспособность и лояльность своих клиентов».

Приложение Metodix Contact – center входит в состав комплексного фронт - офисного решения Metodix, и позволяет автоматизировать весь цикл взаимодействия с клиентом при обработке входящих и исходящих обращений, включая возможность он-лайн идентификации клиента, предоставление справочной информации, осуществление кросс – продаж, организацию исходящих коммуникаций и формирование сценариев работы оператора.

http://crm-jam.com/2010/08/25/in-biz-crm-news/

Новость :: Google Contacts может стать "продвинутым CRM решением"

Mon, 23 Aug 2010 14:35:33 +0400

от Vorotko Corporation

Обновленная версия почтового сервиса GMail, ознаменовала очередной этап борьбы интернет гиганта за расширение функционала базовых продуктов компании. Основной новостью стало обновление сервиса Google Contacts. Изменения интерфейса коснулись также и самого меню GMail, в котором теперь стало 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи.

Почта и Задачи глобальных изменений не претерпели, а вот Контактам Google уделили в этом обновлении основное внимание. Появился контакт менеджер, взятый по всей видимости из Почты. Оттуда же появился хорошо зарекомендовавший себя механизм "меток", и поле для заметок.

Отдельно стоит отметить, что Google Contacts теперь курирует отдельный менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обновления, он отметил что "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение".

Как отмечает CRMdaily.ru, нам останется только ждать, когда Google представит на суд общественности нечто более похожее на CRM, чтобы выйти на рынок CRM решений для микрокомпаний и индивидуальных предпринимателей, не имеющих большого количества контрагентов и не желающих покупать для ведения бизнеса отдельное CRM решение.

http://www.maonline.ru/other/13158-google-contacts-mozhet-stat-prodvinutym-crm.html

Новость :: Кому нужна «мобильная» работа?

Mon, 23 Aug 2010 14:30:07 +0400

от Vorotko Corporation

Все топ-менеджеры хотят работать с мобильных устройств, только 40% этого добились, а популярность iPad в России сильно преувеличена: исследование «КОРУС Консалтинг».

Трудно представить себе жизнь делового человека без электронных устройств связи и карманных компьютеров – КПК. С выходом iPad от компании Apple рынок этих устройств обрел второе дыхание – кажется, что «нетбуки» произвели первую революцию в мире персональных компьютеров, а iPad произведет вторую – скоро все «белые воротнички» будут работать с «планшетников» и других компактных карманных устройств из любой точки мира.

Насколько эти прогнозы оправданы в корпоративном сегменте, «КОРУС Консалтинг» выяснил, проведя опрос среди руководителей высшего и среднего звена крупных российских компаний. В исследовании приняло участие около 100 топ-менеджеров – руководители компаний различных отраслей, ИТ-директоры, финансовые менеджеры.

Предметом исследования стал вопрос, насколько сегодняшний руководитель испытывает потребность в адаптации систем к работе с мобильных устройств и позволяют ли корпоративные информационные системы (ERP, CRM, BI и проч.) в России сегодня использовать новые технологии.

По результатам проведенного опроса выяснилось, что около 40% руководителей уже активно пользуется коммуникаторами, КПК, смартфонами и другими гаджетами для работы с корпоративными информационными системами (КИС). Оказалось, что процент «продвинутых» пользователей пока ниже, чем процент менеджеров, доверяющих традиционным способам коммуникации – они распределились примерно 40% на 60%.

Какими именно устройствами пользуются для работы с КИС “продвинутые” 40% менеджеров?

60% из них используют коммуникатор, 30% - смартфон, 5% - iPad, 5% - иные устройства.

Очевидно, что популярные в среде ИТ-специалистов iPad и другие интернет-планшеты, такие как internet tablets от Nokia, пока не распространены в корпоративной среде.

Популярность iPad от Apple – самого знакового гаджета года – оказалась сильно преувеличена. В ходе исследования выяснилось, что в деловых кругах новинка не является «предметом первой необходимости».

Почему 60% управленцев по-прежнему предпочитают работать со стационарных ПК? Выяснилось, что потребность в мобильной работе среди топ-менеджеров весьма высока – о ее необходимости заявили 95% опрошенных, но большинство внедренных в компаниях систем до сих пор не позволяет организовать мобильный доступ к системам управления предприятием. Причинами этого являются корпоративные политики безопасности, отсутствие оптимизированных под мобильные устройства интерфейсов корпоративных систем или вообще отсутствие в системе «тонкого клиента». Об этом говорят 55% менеджеров, использующих стационарный доступ к системам.

В 15% случаев системой с мобильного устройства пользоваться можно, но неудобно. По мнению одного из участников исследования, “доступ к корпоративным информационным системам с помощью мобильных устройств рассматривается как резервный вариант, с неудобством которого приходится мириться для получения срочного результата”.

А 20% называют в качестве причины отсутствие необходимости в масштабах компании: большинству сотрудников до сих пор проще позвонить, чем полагаться на связь через Интернет.

В целом, опрос выявил серьезную потребность рынка в появлении мобильных приложений и клиентов для работы с корпоративными информационными системами. Можно прогнозировать, что в ближайшем будущем наличие подобных опций у разработчика системы будет являться сильным конкурентным преимуществом, а с развитием Интернета в регионах - станет таким же обычным явлением, как русифицированный интерфейс. Абсолютное большинство опрошенных считают, что работа только на рабочем месте за стационарным рабочим компьютером не отвечает потребностям бизнеса и личного развития сотрудников. По мнению руководителей, новые способы мобильной работы с информацией увеличивают скорость работы в целом, а следовательно – повышают эффективность и конкурентные преимущества компании.

Задача ИТ-отделов компаний и разработчиков приложений в краткосрочной перспективе – оптимизировать интерфейсы КИС для работы с мобильных устройств.

http://www.mskit.ru/news/n80934/

Новость :: Зарегистрирован 1000-ный пользователь демо-версии Microsoft Dynamics™ CRM на сайте www.crm.ua за 2010 год

Fri, 20 Aug 2010 15:56:18 +0400

от Е-Консалтинг

Компания «Е-Консалтинг» сообщает о 1000-ном клиенте, который подписался на пробный хостинг Microsoft Dynamics™ CRM на портале www.crm.ua за 2010 год. Этот посетитель был зарегистрирован на сайте 7 августа 2010 года.

Этим клиентом стала менеджер проекта IMAX в Украине Байдан Наталия, которая была награждена памятным сувениром - электрочайником и набором учебников по Microsoft Dynamics™ CRM.

Наиболее популярным слотом (отраслевой настройкой) за январь-июль 2010 года на портале www.crm.ua являлась «CRM - базовая коммерция» - ею воспользовались 72% зарегистрированных пользователей. Также популярны демонстрационные слоты: «CRM - для рекламной компании» (8%), «CRM - для коллекторской компании» (2%), «CRM - для телекоммуникационного бизнеса» (1,8%), «CRM - для туристического бизнеса» (3%), «CRM - для страховой компании» (8%).

При этом самыми популярными отчетами стали «Воронка продаж», позволяющий прогнозировать, контролировать и анализировать основные этапы в процессе продажи, а также «Контакт-Центр», который демонстрирует анализ контактов, произведенных персоналом компании с текущими и потенциальными клиентами.

Как отметил Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг» и генеральный конструктор Microsoft Dynamics™ CRM: «Наша компания публично ведет пропаганду Microsoft Dynamics™ CRM и связанных с ней технологий. Пробный хостинг эффективно помогает клиентам определиться с выбором, нужна ли им данная система и как он сможет им помочь. 1000 зарегистрированных пользователей демонстрационной версии на сайте www.crm.ua – это большое достижение для украинского рынка».

Компания «Е-Консалтинг» предоставляет всем желающим пробный хостинг Microsoft Dynamics™ CRM на портале www.crm.ua с 2008 года.

Каждый желающий может получить на 30 дней доступ к одному из выбранных им вертикальных отраслевых решений. При этом ему будет предоставлена детальная пошаговая инструкция, а также поддержка и консультации специалистов компании «Е-Консалтинг».

16 августа 2010 г.

Краткая информация о компании:

За дополнительной информацией обращайтесь:

Елена Кудря

e-mail: elena.kudrya@e-consulting.com.ua

тел/факс: +38 (044) 507-2828

www.e-consulting.com.ua

www.getman.ua

www.crm.ua

Новость :: Orange Business Services расширил возможности управляемого решения Ethernet Link

Thu, 19 Aug 2010 16:49:13 +0400

от Vorotko Corporation

Ethernet Link теперь позволяет приоретизировать исходящий трафик по 4-м классам сервиса: гарантия наивысшего приоритета для критичных бизнес-приложений открывает большие возможности для миграции заказчиков с традиционных выделенных каналов связи при построении эффективной корпоративной сети. При сопоставимых затратах компании существенно выигрывают в качестве, получая более высокие скорости передачи данных, дополнительное резервирование для повышенной надежности и безопасности, простоту масштабирования.

Возможность оптимизации расходов на построение корпоративной сети с помощью Ethernet Link неоднократно отмечалась корпоративными заказчиками Orange Business Services как одно из существенных преимуществ решения: большие объемы трафика любого типа передаются по недорогим высокоскоростным каналам. Приоретизация по четырем классам сервиса позволяет передавать все данные с одинаковым уровнем качества, что гарантирует бесперебойную работу критичных бизнес-приложений. Помимо этого, в расширенной версии услуги появилась возможность дополнительного резервирования каналов в зависимости от класса обслуживания, а также использования нескольких классов сервиса на одном клиентском порту.

Новая версия Ethernet Link позволяет организовать следующие классы сервиса:

standard – передача трафика без приоритезации (интернет-трафик, электронная почта);
critical – этот класс сервиса предназначен для наиболее важных бизнес-приложений, предъявляющих повышенные требования к временным задержкам (трафик корпоративных систем CRM, ERP и т.д.);
real time – для трафика этого класса сервиса выделяется дополнительная полоса пропускания, которая будет автоматически заниматься видео-трафиком в момент начала видеоконференций;
voice – этот класс сервиса обладает самым высоким приоритетом, позволяющим организовывать телефонные переговоры безупречного качества.

С помощью Ethernet Link можно быстро и без дополнительных затрат на оборудование организовать виртуальный канал связи с топологией «точка-точка» для двух территориально разделенных офисов компании, подключенных к сети передачи данных Orange. Решение реализовано в полном соответствии с концепцией управляемых услуг (managed services): Orange берет на себя все работы не только по поставке и инсталляции оборудования и его конфигурированию, но и осуществляет в дальнейшем его техническое обслуживание, в том числе замену в случае необходимости.

Барт Стаеленс, директор по стратегическому маркетингу Orange Business Services в России и СНГ, отмечает:

«Orange Business Services предоставляет своим заказчикам полный спектр услуг по организации корпоративных сетей, при этом все сервисы и решения компании разработаны с учетом мировых стандартов качества и глобального опыта Группы France Telecom. Новый Ethernet Link – это не только базовая транспортная технология будущего: это гарантия стабильного и надежного функционирования бизнеса».

http://crm-jam.com/2010/08/19/orange-business-services-ethernet-link-news/

Событие :: Вебинар «Станьте партнером компании «КОМПАС»

Wed, 01 Sep 2010 17:08:11 +0400

от Компас

Вебинар «Станьте партнером компании «КОМПАС»

Начало в 15.00 27 сентября 2010 года

На отечественном рынке систем комплексной автоматизации управления предприятием представлена не одна сотня программных продуктов. Поэтому перед компанией интегратором встает нелегкий выбор, из каких ERP-систем составить продуктовую линейку, чтобы удовлетворить интересы всех своих действующих и потенциальных клиентов.

При принятии решения важным фактором является не только цена и качество программных продуктов, но и надежность компании, перечень ее проектов и, главное, условия сотрудничества с вендором.

Наш вебинар поможет понять, почему Вам выгодно заключить договор о сотрудничестве с нашей компанией, включив ERP-систему «КОМПАС» и/или ее отдельные подсистемы в линейку распространяемых Вами программных продуктов.

Ключевые темы вебинара:

1. Компания «Компас»:

· история компании;
· продуктовый портфель компании;
· преимущества выпускаемых компанией программных продуктов.

2. Преимущества сотрудничества с «Компасом»:

· партнерская поддержка;
· партнерские статусы;
· партнерская программа для вузов.

3. Условия сотрудничества с «Компасом»:

· кто может стать нашим партнером;
· «билет на вхождение» в партнерскую сеть;
· особенности гарантий.

Докладчик:

Начальник отдела по работе с партнерами компании «КОМПАС», Людмила Сотникова

При информационной поддержке

CIO (http://www.cio-world.ru) ERPNews (http://www.erpnews.ru)

Регистрация проводится на сайте компании «КОМПАС».

Контакты для справок: info@compas.ru, (812) 327-74-28, 327-76-26.

Ближайшие вебинары:

15 сентября 2010 в 11-00 Сдельная заработная плата – основной метод материальной мотивации

22 сентября 2010 в 16-00 Построение отдела продаж

27 сентября 2010 в 15-00 Станьте партнером компании «КОМПАС»

--------------------------------------------------------------------------------

Вебинар или Веб-семинар - это онлайн мероприятие. Отличие вебинара от офлайн семинара в том, что посетить его Вы можете прямо на своем рабочем месте. Для участия в вебинаре Вам необходим компьютер с доступом в Интернет и колонки или наушники. Для интерактивного общения, задавания вопросов, Вам может потребоваться микрофон и web-камера. Если у Вас их нет, то задать свой вопрос Вы сможете в чате.

Компания «Компас» - один из ведущих российских софтверных вендоров. Является разработчиком одноименной ERP системы.

Компания предоставляет следующие услуги: продажа лицензий на ERP-систему «Компас» и ее отдельные модули (CRM, HRM), внедрение и обслуживание системы, разработка специализированных программных продуктов и отраслевых решений для управления предприятием.

Миссия компании - повышение эффективности бизнеса клиентов. «Компас» - команда профессионалов, использующая свой многолетний опыт и инновационные технологии для Вашего успеха!

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Челябинск)"

Mon, 23 Aug 2010 14:45:23 +0400

от Vorotko Corporation

Приглашаем Вас стать участником Конференции CRM-Навигатор.

Организатором является компания Экспо-Линк, специализирующаяся на организации бизнес-мероприятий.

Дата проведения: 09 декабря 2010 года
Место проведения: г. Челябинск
Начало конференции в 10:00. Регистрация в 09:30.

Главная цель конференции - продемонстрировать новейшие решения в области управления взаимоотношениями с клиентами.

К участию в конференции приглашаются:

Топ-менеджеры компаний;
Коммерческие директора предприятий;
Директора по маркетингу;
Руководители и специалисты отделов по работе с клиентами;
Руководители и специалисты отделов продаж;
Руководители и специалисты отделов информационных технологий.

Подробнее с программой конференции Вы можете ознакомиться здесь >>.

Участие для слушателей БЕЗ ОПЛАТЫ. Регистрация на сайте обязательна. Подать заявку Вы можете здесь >>.

Участие для компаний, предлагающих CRM-решения, платное 2000 руб.

С итогами конференций, прошедших в Екатеринбурге, Челябинске и Перми, Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.expolink-company.ru в разделе Наши мероприятия/ Конференции/Архив конференций

По вопросам участия в качестве слушателя, обращайтесь к Ольге Беляковой, офис-менеджеру компании Экспо-Линк по e-mail info@expolink-company.ru или по телефону (343) 216-32-30.

По вопросам участия в качестве докладчика, спонсора или информационного партнёра обращайтесь к Надежде Ибрашовой, руководителю проектов компании Экспо-Линк по e-mail ibrashova@expolink-company.ru или по телефону (343) 216-32-30, 8-950-193-95-50.

Не пропустите! До встречи на Конференции.

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Пермь)"

Mon, 23 Aug 2010 14:44:29 +0400

от Vorotko Corporation

Приглашаем Вас стать участником Конференции CRM-Навигатор.

Организатором является компания Экспо-Линк, специализирующаяся на организации бизнес-мероприятий.

Дата проведения: 18 ноября 2010 года
Место проведения: г. Пермь
Начало конференции в 10:00. Регистрация в 09:30.

Главная цель конференции - продемонстрировать новейшие решения в области управления взаимоотношениями с клиентами.

К участию в конференции приглашаются:

Топ-менеджеры компаний;
Коммерческие директора предприятий;
Директора по маркетингу;
Руководители и специалисты отделов по работе с клиентами;
Руководители и специалисты отделов продаж;
Руководители и специалисты отделов информационных технологий.

Подробнее с программой конференции Вы можете ознакомиться здесь >>.

Участие для слушателей БЕЗ ОПЛАТЫ. Регистрация на сайте обязательна. Подать заявку Вы можете здесь >>.

Участие для компаний, предлагающих CRM-решения, платное 2000 руб.

Не пропустите! До встречи на Конференции.

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Новосибирск)"

Mon, 23 Aug 2010 14:42:34 +0400

от Vorotko Corporation

Приглашаем Вас стать участником Конференции CRM-Навигатор.

Организатором является компания Экспо-Линк, специализирующаяся на организации бизнес-мероприятий.

Дата проведения: 14 октября 2010 года
Место проведения: г. Новосибирск
Начало конференции в 10:00. Регистрация в 09:30.

Главная цель конференции - продемонстрировать новейшие решения в области управления взаимоотношениями с клиентами.

К участию в конференции приглашаются:

Топ-менеджеры компаний;
Коммерческие директора предприятий;
Директора по маркетингу;
Руководители и специалисты отделов по работе с клиентами;
Руководители и специалисты отделов продаж;
Руководители и специалисты отделов информационных технологий.

Подробнее с программой конференции Вы можете ознакомиться здесь >>.

Участие для слушателей БЕЗ ОПЛАТЫ. Регистрация на сайте обязательна. Подать заявку Вы можете здесь >>.

Участие для компаний, предлагающих CRM-решения, платное 2000 руб.

Не пропустите! До встречи на Конференции.

Событие :: Конференция CRM-Навигатор (Екатеринбург)

Mon, 23 Aug 2010 14:37:58 +0400

от Vorotko Corporation

Приглашаем Вас стать участником Конференции CRM-Навигатор.

Организатором является компания Экспо-Линк, специализирующаяся на организации бизнес-мероприятий.

Дата проведения: 23 сентября 2010 года
Место проведения: г. Екатеринбург, БЦ Палладиум (ул. Хохрякова, д. 10), конференц-зал, 2 этаж.
Начало конференции в 10:00. Регистрация в 09:30.

Главная цель конференции - продемонстрировать новейшие решения в области управления взаимоотношениями с клиентами.

К участию в конференции приглашаются:

Топ-менеджеры компаний;
Коммерческие директора предприятий;
Директора по маркетингу;
Руководители и специалисты отделов по работе с клиентами;
Руководители и специалисты отделов продаж;
Руководители и специалисты отделов информационных технологий.

Подробнее с программой конференции Вы можете ознакомиться здесь >>.

Участие для слушателей БЕЗ ОПЛАТЫ. Регистрация на сайте обязательна. Подать заявку Вы можете здесь >>.

Участие для компаний, предлагающих CRM-решения, платное 2000 руб.

Не пропустите! До встречи на Конференции.

Событие :: INDUSTRIAL AUTOMATION РОССИЯ. Промышленная автоматизация.

Fri, 20 Aug 2010 20:09:19 +0400

от Vorotko Corporation

С 28 сентября по 1 октября, в Москве, на ВВЦ, в Павильоне 75. состоится выставка «INDUSTRIAL AUTOMATION РОССИЯ. Промышленная автоматизация».

ITFM — беспрецедентное промышленное событие, объединяющее несколько тематических проектов, является аналогом всемирно известной Ганноверской промышленной ярмарки.

Выставка промышленной автоматизации ITFM демонстрирует новые технологии и разработки в области промышленной автоматики, автоматизации производства и производственных процессов, промышленной обработки поверхностей и интралогистики.

Международная промышленная выставка ITFM — это идеальная комбинация четырех тематических разделов, проходящих в одно время на одной выставочной площадке:

На выставке промышленной автоматизации ITFM 2010 будут представлены: системы для автоматизации производства и процессов, АСУ ТП, встраиваемые системы, системы оперативного управления производством, интегрированные промышленные и строительные автоматизированные системы, оборудование для электроэнергетики, электротехническая продукция, энергосберегающие технологии, кабельная продукция, робототехника, автоматизация инженерных систем, системы безопасности и диспетчеризации зданий, гидравлика, пневматика, компрессорная техника, насосное оборудование, промышленная обработка поверхностей, технологии промышленной окраски поверхностей, складские стеллажные системы, складская техника, системы управления складом, системы автоматической идентификации.

Участники ITFM 2010: лидирующие российские и международные компании: ABB, B&R, KUKA Robotics, Beckhoff, RITTAL, Phoenix Contact, EPLAN Software & Service, Balluff, WAGO, HARTING, Autonics, Lenze, Ekomak Kompressor, Klinkmann, Jungheinrich, STILL Forklift trucks, SSI Schafer, LIFTEC, Rocla Rus, KNAPP, Viastore Systems GmbH, Stocklin, EnerSys,TVH Group, ООО «ФАБС Логистик», группа компаний «Стертил Рус», «Кель Сервис», «Треллеборг Индустри», «Электро-Профи», «Шоллер Арка Системз», ЗАО «Вика Мера», «СоюзКомплектАвтоТранс», «Новейшие технологии ЛС», «Русские универсальные склады» и другие.

Отечественные производители из 25 городов России представят на ITFM 2010 новые разработки и технологии: ПО «Овен», «НИПОМ», «Ай-Пласт», «Полиметалл-М», «Димет-М», «АНТ-Технология», ПК «Медведь», «Солво» и другие.

Статистика ITFM 2010: в выставке ITFM 2010 примут участие более 350 компаний из 18 стран, в том числе Германии, Австрии, Бельгии, Финляндии, Швейцарии, США, Италии, Испании, Китая, Тайваня, Польши, Португалии, Турции, Сингапура, Индии, Малайзии и других. На выставке ITFM 2010 организован международный павильон для зарубежных производителей, а также 5 национальных павильонов: Германии, Финляндии, Италии, Китая, Тайваня. В рамках выставки ITFM 2010 состоится специализированная экспозиция «Российская промышленная неделя».

Посетители ITFM 2010: для посещения ITFM 2010 зарегистрировались крупнейшие промышленные предприятия, энергетические компании, инвестиционно-строительные компании, банки, ведущие ВУЗы, крупнейшие региональные дилеры: ООО «Лукойл-ИНФОРМ», ОАО «АК «Транснефть», ЗАО «ПИК ОСК», ОАО «Трубная Металлургическая Компания», ОАО «СИБУР - Русские шины», ЗАО «Шнейдер Электрик», ЗАО «Вентиляторный завод Лиссант-комплект», ООО «ЭТМ», ОАО «В/О «Авиаэкспорт», ОАО «Борский трубный завод», ООО «Волоколамский авто-агрегатный завод», ЦБ РФ, «CROC», ООО «Райффайзен-Лизинг», «Тулатеплосеть», ЗАО «Торговый Дом ХИМОПТОРГ», ФГУП «Калугаприбор», ФГУП «ММПП «Салют», ГУП МНИИП «Моспроект-4», МГУ им. М.В. Ломоносова, ОАО «ГИПРОСНАБ», ЗАО «ПРОМСТРОЙПРОЕКТ», НПЦ СМ МГТУ им. Н.Э. Баумана, Московский авиационный институт, ОАО «Московская косметическая фабрика «Рассвет», рязанский завод ООО «ПРОСАМ», ООО «Импульс» г. Волгодонск, ОАО «Татэлектромонтаж», ЗАО «Стальпрокат», ЗАО «Севзапэенрго», ЗАО «НПО «Тепловизор», DuPont, ЗАО « Гизеке &Девриент-ЛОМО», ЗАО «Корпорация «Росэнергопродукт», «1166 военно-строительное управление», ОАО «ГСПИ», ООО «Стройсервис», ОАО «Липецкая городская энергетическая компания» и другие.

Деловая программа: в рамках выставки состоится Международный форум по промышленности и автоматизации IAF, где представители государственных учреждений, отраслевых Объединений и Ассоциаций, потребителей и производителей промышленного оборудования и автоматизированных систем встретятся для обсуждения ключевых проблем в промышленном производстве, определения дальнейших путей развития и знакомства с практическими инструментами управления современным предприятием.

http://itfm-expo.ru/home.aspx

Событие :: Мастер-класс "Эффективные продажи"

Wed, 18 Aug 2010 18:04:52 +0400

от Vorotko Corporation

Лаборатория Радмило Лукича, известного и признанного эксперта в области продаж, приглашает посетить мастер-класс "Эффективные продажи", который будет проводиться 27 августа 2010 года.

В программе мастер-класса будут подробно рассмотрены следующие аспекты процесса продаж:

Название модуля	Содержание
Анатомия продаж	Первичный поиск клиентов (PROSPECTING) Квалификация клиентов (QUALIFYING) Определение потребностей (NEEDS ANALYSIS) Презентация (PRESENTATION) Этап предъявления доказательств (PROOF STAGE) Заключение контракта (CLOSING)
Переговоры	Этапы переговоров Основные подходы в переговорах – как их узнать, либо выбрать Планирование и подготовка К чему стремиться, а чего избегать в переговорах Разбор кейсов. Деловая игра с видеозаписью. Анализ успешных и неудачных тактик ведения переговоров Тест по навыкам ведения переговоров
Работа с ценовым возражением	Основные ценовые возражения Модель работы с возражениями из 3 шагов Эффективные стратегии работы с ценовым возражением Что содержит разница в цене Соотношение цены и ценности
Работа с ключевыми клиентами	Определение ключевого клиента Организация работы с ключевым клиентом Сбор сведений о ключевом клиенте Процедура ведения ключевого клиента Стратегия входа к ключевому клиенту Особенности поведения менеджера с ключевым клиентом Этапы принятия решения ключевым клиентом Методы влияния на принятие решения ключевым клиентом
Техника задавания вопросов	Для чего нужно владеть техникой задавания вопросов Типы вопросов Риски в зависимости от типа вопросов Стратегия задавания вопросов по темам Схема логики вопросов
Техника заключения сделки	Анатомия заключения контракта 18 техник заключения сделки

В стоимость любой программы включено: участие в тренинге, обед и кофе-брейки в ресторане, все раздаточные материалы, именные сертификаты, комплект авторской продукции Радмило Лукича (книги, CD, DVD).

Система скидок:

10% при участии 2-х сотрудников
10% при оплате наличными (100% предоплата)
10% при оплате за месяц и более до даты проведения тренинга
20% при участии более 3-х сотрудников

Скидки суммируются. Максимальная скидка – 30%

http://www.crm-practice.ru/news/actions.php?ID=675

Событие :: Вебинар "Чтобы не грянул гром или пара слов об оперативном управлении работой с клиентами"

Wed, 18 Aug 2010 18:03:13 +0400

от Vorotko Corporation

Приглашаем Вас посетить вебинар "Чтобы не грянул гром или пара слов об оперативном управлении работой с клиентами", который состоится 26 августа 2010 года в 11:00.

В рамках вебинара будут рассмотрены следующие основные темы:

Обзор типовых недостатков классической схемы работы с клиентами и их влияние на бизнес
Несколько важных аспектов при планировании объемов продаж
Обзор инструментов для улучшения качества работы на примере БИТ:CRM 8

Участники вебинара смогут познакомиться с возможностями БИТ:CRM 8 - мощного и недорогого инструмента для решения задач управления отношениями с клиентами, повышения качества работы специалистов клиентских служб, сокращения затрат на маркетинг, увеличение объемов продаж за счет активизации кросс-продаж.

Вебинар ориентирован на компании, работающие с "длинными" и сложными продажами, при этом имеющие достаточно простую модель товарного учета, для реализации которой достаточно возможностей продукта "1С:Бухгалтерия 8", такие, например, как:

Интернет-студии
Консалтинговые компании
IT-компании (КонсультантПлюс, Гарант, другие подобные)
Агентства по организации праздников и событий
Агентства недвижимости (преимущественно, аренда)
Другие подобные виды бизнеса

Для регистрации на вебинар Вы можете написать на info@azcrm.ru , позвонить по тел. +7 (495) 646-7654 либо заполнить форму регистрации.

http://www.crm-practice.ru/news/actions.php?ID=687

Компании, Решения, Статьи, Новости, События от CORP Tools

Компания :: АЗСофт

Компания :: Integros (Интегрос)

Консалтинг по повышению эффективности продаж

Внедрение заказных CRM-систем на платформах SugarCRM и SalesLogix

Обучение и тренинг персонала в сфере CRM, продаж, маркетинга, личной эффективности

Оптимизация прямых продаж с помощью CRM-систем

Подготовка и управление проектами по внедрению CRM-систем

Поставка лицензий на CRM-системы

Аутсорсинг разработки модулей расширения к CRM-системам

Компания :: "Инфопульс Украина, ООО"

Компания :: Е-Консалтинг

Компания :: RapidSoft

Компания :: "Инфосистемы Джет, ЗАО"

Компания :: GMCS

Компания :: crmdaily

Компания :: Ай-Теко

Компания :: SGM Technology

Компания :: ООО ФронтСофт

Компания :: Центр Независимых Технологий

Компания :: Мависофт

Компания :: "АНД Проджект, ООО"

Компания :: ООО СинерСофт

Компания :: Компас

Компания :: Кредо- Коналстинг

Компания :: OCSYSTEM

Компания :: XTRF™ Translation Management Systems

Компания :: WillMore

Решение :: ERP NOVA

Решение :: ASoft CRM Standard

Решение :: Решение на базе CRM-платформы SAGE SalesLogix

Решение :: Решение на базе CRM-платформы SugarCRM Community Edition

Решение :: Система «Приемная Руководителя»

Решение :: CRM+HRM+ERP система для бюро переводов "OCLanguage2 Medium and Advanced Business Edition"

Решение :: Тур Менеджер System

Решение :: CRM SalesMax для поставщиков стройматериалов

Решение :: CRM SalesMax для издательских домов

Решение :: CRM SalesMax базовая версия

Решение :: ReverseCom

Решение :: CRM+HRM система для бюро переводов "OCLanguage Small Business Edition"

Решение :: XTRF™-TM

Решение :: XTRF™ Professional

Решение :: XTRF™ Enterprise

Решение :: IT-Rise:Автоматизация АТП

Решение :: Система автоматизации предприятий малого и среднего бизнеса OrganicERP

Решение :: Lawson e-Sales: Управление продажами дистрибьюторов

Решение :: John Von Achen снижает затраты на CRM с помощью Manzana Group

Решение :: Мировой «Хит» бюджетирования на базе Microsoft приходит в Россию с Manzana Group

Статья :: Тенденции рынка - 56% компаний уже в деле, 17% собираются

Статья :: SAP - Sybase: что дальше? (ч.2)

Статья :: Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании?

Безболезненно менять менеджеров по продажам

Разумно экономить на рекламе

Не терять входящие обращения клиентов

Быстрее развивать новые направления

В заключение

Статья :: Подходы к реализации интеграционных проектов внедрения Microsoft Dynamics CRM

Статья :: Действия Oracle — это нейтронная бомба в лагерь Open Source

Статья :: Древние корни CRM-стратегии

Статья, Новость :: Аутсорсинг управленческого учета

Новость :: Запуск новой учебной программы «Установка и администрирование продуктов на платформе Terrasoft»

Новость :: Компания «Е-Консалтинг» реализовала проект для страховых компаний на базе обновленной версии XRM® Insurance®

Новость :: CRM-технологии доступны региональным издательствам

Новость :: ASoft CRM разделил на ASoft CRM Standard и ASoft CRM Professional.

Новость :: Партнерство с Terrasoft: перспективы и преимущества

Новость :: В Министерстве топлива и энергетики Украины внедрены системы технической защиты информации от компании «Е-Консалтинг»

Новость :: «АНД Проджект» создала систему управления продажами для Торгового дома «Электроизделия»

Новость :: Теперь можно интегрировать GMail с популярной CRM-системой Brightpearl

Новость :: «Техносерв Консалтинг» получил статус Платинового партнера Oracle

Новость :: Новая система Iris CRM: мастер координации!

Новость :: Яндекс. Карты на службе у Metodix Contact – сenter

Новость :: Google Contacts может стать "продвинутым CRM решением"

Новость :: Кому нужна «мобильная» работа?

Новость :: Зарегистрирован 1000-ный пользователь демо-версии Microsoft Dynamics™ CRM на сайте www.crm.ua за 2010 год

Новость :: Orange Business Services расширил возможности управляемого решения Ethernet Link

Событие :: Вебинар «Станьте партнером компании «КОМПАС»

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Челябинск)"

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Пермь)"

Событие :: Конференция "CRM-Навигатор (Новосибирск)"

Событие :: Конференция CRM-Навигатор (Екатеринбург)